Cours de Psychologie du marketing et comportement client

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Cours de Psychologie du marketing et comportement client

Pourquoi choisissons nous une marque plutôt qu’une autre? La réponse n’est pas logique mais purement émotionnelle. Ce cours explore l’esprit humain pour comprendre les ressorts cachés qui déclenchent le «oui» d’achat. Vous cesserez de vendre des produits pour proposer des expériences et des solutions en lien profond avec les besoins réels de votre client idéal.

Nous analyserons le Comportement du Consommateur. Vous saurez repérer les biais cognitifs qui expliquent les décisions irrationnelles et comment les exploiter. Vous découvrirez l’impact des couleurs, des mots puissants et de la preuve sociale. Nous vous aiderons à profiler psychologiquement votre audience, au delà des simples données démographiques, pour saisir motivations et freins.

Le programme met l’accent sur l’application pratique de la Psychologie des Ventes. Vous maîtriserez la persuasion de Cialdini, comme la rareté et la réciprocité, pour conclure plus facilement. Vous apprendrez à traiter les objections comme des opportunités de confiance. Nous verrons aussi comment structurer prix et offres pour qu’ils paraissent irrésistibles au cerveau primitif.

À la fin, vous aurez un avantage concurrentiel. Vous saurez créer des campagnes marketing qui informent, émeuvent et mobilisent. Vous transformerez la connaissance du comportement humain en un outil rentable, éthique et puissant pour développer toute entreprise et fidéliser durablement vos clients.

Détails du cours

💻 Heures de vidéo 4
🕒 Heures d'étude 32
🎬 Vidéos 53
📝 Test 53
📈 Niveau Débutant à Expert
Langage Français et multilingue
🎓 Certificat d'études
🔓 Accès à vie
🏵️ 7 Jours de garantie
💳 Paiement sécurisé avec SSL
💵 Nous acceptons toutes les formes de paiement

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Chaque fois que vous terminez un, vous recevrez votre certificat de réussite et vous pourrez vous en attribuer un autre.

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Dans notre choix varié de matières, vous payez pour un cours individuel et vous pouvez en suivre deux autres gratuitement. Vous avez ainsi la liberté de choisir les trois cours qui vous intéressent le plus, quel que soit le sujet traité. C'est une excellente occasion d'élargir vos connaissances et vos compétences. Veuillez noter que cette offre ne s'applique pas à nos programmes de master.

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Qu'apprendras-tu dans ce cours ?

🧠 Identifier les biais cognitifs (comme l'ancrage ou l'aversion à la perte) qui influencent la décision d'achat.
🧲 Appliquer les 6 principes de persuasion de Cialdini pour augmenter l'efficacité de vos stratégies de vente.
🎨 La psychologie des couleurs et comment utiliser des stimuli visuels pour susciter les bonnes émotions chez votre audience.
👤 Créer des profils psychologiques de clients (Buyer Persona) approfondis pour personnaliser vos messages et vos offres.
⚡ Techniques de neuromarketing et de neuroventes pour se connecter au cerveau reptilien et émotionnel du consommateur.
🤝 Gérer les objections et conclure des ventes en utilisant l'empathie et une communication persuasive éthique.

Améliorez votre CV avec le certificat CoursEnLigne55:

Le programme du cours comprend :

👨🏻‍🏫 19 Thèmes

▽ THÈME 1 : FONDEMENTS DE LA PSYCHOLOGIE DU CONSOMMATEUR ET ÉTHIQUE

3 Leçons00:11:24

▶ 1.1 L'intersection entre la psychologie et le marketing

03:54

▶ 1.2 Hiérarchie des besoins humains appliquée au marché

03:59

▶ 1.3 Le rôle des émotions dans la prise de décision

03:31

▽ THÈME 2 : MODÈLES THÉORIQUES DU COMPORTEMENT

3 Leçons00:13:25

▶ 2.1 Évolution historique des modèles de comportement

04:43

▶ 2.2 Traitement de l'information et structures cognitives

04:22

▶ 2.3 La satisfaction du consommateur en tant que construction psychologique

04:20

▽ THÈME 3 : LE PROCESSUS DE DÉCISION D'ACHAT

3 Leçons00:13:35

▶ 3.1 Reconnaissance du besoin et recherche d'informations

04:45

▶ 3.2 Évaluation des alternatives et décision

04:35

▶ 3.3 Comportement et évaluation après l'achat

04:15

▽ THÈME 4 : BIAIS COGNITIFS : VALEUR ET PERCEPTION

3 Leçons00:12:32

▶ 4.1 Effet de dotation et aversion pour la perte

04:39

▶ 4.2 Le pouvoir du « gratuit » et l'effet prix zéro

03:53

▶ 4.3 Ancrage et ajustements de prix

04:00

▽ THÈME 5 : BIAIS COGNITIFS : INFLUENCE ET CONTEXTE

3 Leçons00:13:19

▶ 5.1 Principe de réciprocité

04:39

▶ 5.2 Pénurie et sentiment d'urgence

04:22

▶ 5.3 Preuve sociale et conformité

04:18

▽ THÈME 6 : BIAIS COGNITIFS : STIMULI ET CHOIX

3 Leçons00:13:41

▶ 6.1 Effet d'appât et architecture décisionnelle

04:47

▶ 6.2 Fatigue décisionnelle et paradoxe du choix

04:24

▶ 6.3 Priming (amorçage) et fluidité cognitive

04:30

▽ THÈME 7 : STRATÉGIES DE PRIX ET DE CONDITIONNEMENT

3 Leçons00:12:53

▶ 7.1 Psychologie des prix et perception de la valeur

04:41

▶ 7.2 Stratégies de regroupement et de compléments

04:03

▶ 7.3 L'effet de la nouveauté et de l'innovation

04:09

▽ THÈME 8 : BESOINS ÉMOTIONNELS PROFONDS

3 Leçons00:11:35

▶ 8.1 Commercialisation de la sécurité et de la confiance

03:59

▶ 8.2 Appartenance, communauté et connexion sociale

03:41

▶ 8.3 Estime, statut et réalisation de soi

03:55

▽ THÈME 9 : PSYCHOLOGIE DES COULEURS

3 Leçons00:11:53

▶ 9.1 Associations émotionnelles et culturelles de la couleur

04:19

▶ 9.2 Application de la couleur dans le branding et les espaces physiques

03:57

▶ 9.3 Typologie des consommateurs en fonction de leurs préférences chromatiques

03:37

▽ THÈME 10 : NARRATION ET CONNEXION ÉMOTIONNELLE [STORYTELLING]

3 Leçons00:12:33

▶ 10.1 Le pouvoir des histoires dans le marketing

04:17 🔒

▶ 10.2 Appels émotionnels positifs : bonheur et humour

04:09 🔒

▶ 10.3 Appels profonds : empathie, nostalgie et inspiration

04:07 🔒

▽ THÈME 11 : NEUROMARKETING ET SENS

3 Leçons00:13:11

▶ 11.1 Principes fondamentaux et techniques du neuromarketing

04:36 🔒

▶ 11.2 Marketing sensoriel : au-delà de la vue

04:20 🔒

▶ 11.3 Systèmes de représentation sensorielle

04:15 🔒

▽ THÈME 12 : PSYCHOLOGIE DES MASSES ET ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE

3 Leçons00:12:33

▶ 12.1 Comportement collectif et psychologie des masses

04:20 🔒

▶ 12.2 Profil du nouveau consommateur numérique

03:57 🔒

▶ 12.3 Confiance et friction dans le commerce électronique

04:16 🔒

▽ THÈME 13 : ÉTUDE DE MARCHÉ : DÉFINITION DU PUBLIC

2 Leçons00:10:02

▶ 13.1 Segmentation et définition du marché cible

05:01 🔒

▶ 13.2 Calcul de la taille du marché (TAM, SAM, SOM)

05:01 🔒

▽ THÈME 14 : RECHERCHE QUALITATIVE

3 Leçons00:13:21

▶ 14.1 Obtention de commentaires et validation des idées

04:40 🔒

▶ 14.2 Organisation et gestion de groupes de discussion (Focus Groups)

04:33 🔒

▶ 14.3 Sociométrie et analyse de groupe

04:08 🔒

▽ THÈME 15 : RECHERCHE QUANTITATIVE ET MESURES

3 Leçons00:14:13

▶ 15.1 Conception d'enquêtes efficaces

04:43 🔒

▶ 15.2 Indicateurs clés de performance (KPI) essentiels

04:59 🔒

▶ 15.3 Indicateurs de fidélité et de satisfaction

04:31 🔒

▽ THÈME 16 : ANALYSE WEB ET COMPORTEMENT NUMÉRIQUE

3 Leçons00:13:34

▶ 16.1 Introduction à l'analyse numérique (Google Analytics 4)

04:55 🔒

▶ 16.2 Interprétation des rapports comportementaux

04:12 🔒

▶ 16.3 Évaluation des sources de trafic et de la qualité

04:27 🔒

▽ THÈME 17 : COMMUNICATION ET PERSUASION DANS LA VENTE

3 Leçons00:12:59

▶ 17.1 La communication verbale et non verbale dans la vente

04:40 🔒

▶ 17.2 Proxémique et contact physique (haptique) dans les affaires

04:24 🔒

▶ 17.3 Écoute active et techniques d'entretien

03:55 🔒

▽ THÈME 18 : FIDÉLISATION ET EXPÉRIENCE POST-ACHAT

3 Leçons00:12:39

▶ 18.1 Dissonance cognitive et gestion du regret

04:11 🔒

▶ 18.2 Fidélisation et défenseurs de la marque

04:06 🔒

▶ 18.3 La valeur de la transparence et de la réciprocité à long terme

04:22 🔒

▽ THÈME 19 : TÉLÉCHARGER LA DOCUMENTATION AU FORMAT PDF

1 Leçons00:00:00

📥 19.1 Déclassement Documentation PDF

🔒

Détail du cours de psychologie du marketing

Cours de psychologie du marketing pour chômeurs ou personnes sans emploi

Le cours de Psychologie du Marketing et des Ventes est une offre de formation au prix de 6€, destinée aux demandeurs d'emploi.

Notre proposition vous permettra de comprendre le comportement du consommateur et de développer des compétences persuasives stratégiques pour enrichir votre expérience et renforcer votre profil professionnel.

Cliquez pour accéder à l’offre

Cours de neuromarketing pour les travailleurs à prix réduit

Améliorez vos taux de conversion avec ce cours pratique de psychologie du marketing pour seulement 6€, indispensable pour les équipes commerciales.

Vous appliquerez des principes de neuromarketing pour mieux connecter avec le client, conclure davantage de ventes avec moins d'effort et renforcer significativement vos compétences professionnelles.

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Certification en Psychologie du Marketing et des Ventes

À la fin, vous recevrez un diplôme qui atteste de vos compétences en neuromarketing. Ce document privé certifie que vous maîtrisez les principes psychologiques de la vente et de la persuasion. C'est une garantie précieuse pour votre profil commercial, assurant que vous disposez des connaissances clés pour influencer les décisions.

Bien que notre certificat ne soit pas officiel, il est très apprécié des entreprises car nos certifications ne sont délivrées qu'après validation des connaissances par des tests.

Opportunités d'emploi en marketing et ventes

Comprendre l'esprit du consommateur est la compétence la plus demandée aujourd'hui. Ce cours améliore ton profil pour:

Départements marketing et publicité.
Équipes de ventes et de développement commercial.
Entrepreneurs et propriétaires de PME.
Conseil en marque et stratégie digitale.
Designers UX/UI et copywriters.

Évaluation des élèves

Moyenne

4.5

9196 Votes

65%

23%

NOTRE_EQUIPE

Professeur au département de psychologie

Professeur au département de nutrition

Professeur au département de psychologie

Enseignant au département Développement académique professionnel

Professeur au département Bien-être

Enseignant au département Développement académique professionnel

Professeur au département Coaching et Affaires

Professeur au département Bien-être

Professeur au département Coaching et Affaires

Avantages de l'inscription au cours de Psychologie du marketing

Accès illimité à vie

En vous inscrivant à nos formations, vous obtenez un accès à vie, ce qui vous permet d'apprendre et de réviser le matériel autant de fois que vous le souhaitez, sans aucune restriction de temps.

Disponible en plusieurs langues

En achetant votre master, vous aurez un accès immédiat aux versions dans d'autres langues, éliminant ainsi toute barrière linguistique pour votre apprentissage.

Diplôme certifié à la fin

Une fois le programme terminé avec succès, vous obtiendrez un diplôme certifié qui attestera de vos nouvelles connaissances et compétences auprès de toute entreprise.

Étudiez confortablement depuis chez vous

Notre plateforme d'e-learning vous permet de vous former 100 % en ligne depuis le confort de votre domicile, en s'adaptant parfaitement à vos horaires et à votre routine.

Conçus par des enseignants experts

Tous nos contenus sont créés, structurés et supervisés par des professionnels en activité et des éducateurs hautement qualifiés dans chaque secteur.

Formation au meilleur prix garanti

Nous démocratisons l'éducation en offrant des programmes complets, pratiques et mis à jour avec les tarifs les plus compétitifs et accessibles de tout internet.

Étudiez sans hâte et à votre propre rythme

Organisez votre temps comme vous le souhaitez. Sans date limite de rendu, vous pouvez avancer dans les modules sans pression et assimiler chaque concept à votre rythme.

Excellentes évaluations des étudiants

Le haut niveau de satisfaction de nos étudiants est notre meilleure carte de visite. Des centaines d'avis réels attestent de la qualité de notre méthodologie.

Grande variété de contenus

Nous proposons un vaste catalogue de modules de formation spécialement conçus pour répondre à toutes les exigences et aux besoins du marché du travail actuel.

VRAI retour d'information de la part des étudiants de la Psychologie du marketing

Ventes plus facile

Comprendre les biais mentaux m'a aidé à conclure des ventes qui auparavant m'échappaie

Carlos Méndez

Très applicabl

Psychologie fascinante de la couleur et des prix, je l'ai appliquée immédiatement sur mon site w

Lucie R.

Indispensable aujourd'hu

Si vous travaillez en marketing et que vous l'ignorez, vous êtes per

Jorge T.

Questions fréquemment posées sur Psychologie du marketing

Qu'est-ce que le neuromarketing et à quoi sert-il ?

C'est l'application des neurosciences au marketing pour comprendre comment le cerveau réagit aux stimuli publicitaires. Elle sert à optimiser les campagnes, améliorer les produits et augmenter les ventes en faisant appel au subconscient.

Comment les émotions influencent-elles la décision d'achat ?

Les décisions d'achat sont en grande partie émotionnelles et sont ensuite justifiées par la logique. Le cours enseigne à activer des émotions clés comme le désir, la sécurité ou le sentiment d'appartenance pour motiver l'action.

Qu'est-ce que les biais cognitifs dans la vente ?

Ce sont des raccourcis mentaux ou des 'erreurs' de pensée qui mènent à des décisions irrationnelles. Les connaître, comme l'effet d'ancrage ou la preuve sociale, permet aux vendeurs de présenter leurs offres de manière plus attrayante.

Comment appliquer la psychologie au marketing digital ?

Il est mis en œuvre par la rédaction persuasive, le design UX émotionnel, l'utilisation de la rareté dans les offres et la preuve sociale [témoignages] sur les sites web pour augmenter le taux de conversion.

Une formation préalable en psychologie est-elle nécessaire ?

Non. Le cours explique les concepts psychologiques à partir de zéro, dans un langage clair et en se concentrant sur leur application pratique et directe au monde des affaires et aux ventes quotidiennes.