Cours de Résolution et médiation des conflits du travail
ParCoursenligne55
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Ressentez vous que le climat de travail de votre entreprise se détériore ? Les conflits entre employés ou services nuisent ils à la productivité et augmentent ils le stress ? Un conflit de travail mal géré constitue un coût caché majeur, entraînant absentéisme, burn out et même harcèlement au travail.
Ce cours est la référence pour dirigeants et professionnels des ressources humaines. Vous apprendrez à dépasser la gestion réactive des conflits. Nous vous montrerons à appliquer des techniques de médiation en entreprise pour conflits individuels et à saisir les principes de la négociation collective pour litiges de groupe, afin d'améliorer durablement les relations de travail.
La réussite dans la résolution des différends réside dans l'aptitude du médiateur. Vous développerez les compétences managériales essentielles : une communication assertive en entreprise, l'écoute active pour comprendre l'intérêt réel des parties et l'intelligence émotionnelle pour gérer des situations de forte tension, comme des accusations de harcèlement au travail « mobbing ».
Vous n'apprendrez pas seulement à résoudre les conflits, mais à créer un système de prévention. Vous comprendrez les bases du droit du travail encadrant ces différends. À la fin, vous disposerez des outils pour favoriser un climat organisationnel positif, améliorer le bien être au travail et construire une culture d'entreprise fondée sur le respect et la collaboration.
Détails du cours
- Heures de vidéo 4
- Heures d'étude 32
- Vidéos 48
- Test 48
- Niveau de base à expert
- Langue Français et multilingue
- Certificat d'études
- Accès à vie
- 7 Jours de garantie
- Paiement sécurisé avec SSL
- Nous acceptons tous les modes de paiement
