Maître de l'art et de la culture Gestion des conflits : médiation et négociation
ParCoursenligne55
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Ressentez vous que votre quotidien, personnel ou professionnel, se consume en discussions improductives ? Le conflit mal géré est la principale source de perte de temps, d'argent et de talents dans les organisations. Éviter les problèmes complexes n'est pas une option : les gérer professionnellement est la compétence clé du leadership moderne.
Ce mastère en Conflictologie vous forme pour devenir expert en la résolution alternative des différends. Il fournit des outils tactiques pour transformer affrontements toxiques en collaborations productives, tant dans le monde du travail que dans la vie personnelle.
Le fondement d'un bon médiateur est l'intelligence émotionnelle. Vous développerez une empathie pour comprendre besoins réels et intérêts cachés. Vous maîtriserez les techniques de négociation efficace 'méthode Harvard' et les procédures de conciliation. Vous saurez guider le dialogue en tension et conduire les parties vers un accord durable.
Ce programme vous apportera des compétences stratégiques pour améliorer le climat de travail et construire une culture de paix durable. À l'issue de la formation, vous disposerez des compétences techniques pour intervenir en tant que médiateur professionnel, un profil aujourd'hui essentiel dans les départements des ressources humaines et la haute direction, améliorant radicalement la qualité des relations interpersonnelles et la productivité globale autour de vous.
Détails du diplôme de master
- Nombre de cours de master 7
- Heures de vidéo 37
- Heures d'étude 296
- Vidéos 436
- Test 436
- Niveau Niveau de base à expert
- Langue Français et multilingue
- Certificat d'études
- Accès à vie
- 7 Jours de garantie
- Paiement sécurisé avec SSL
- Nous acceptons tous les modes de paiement
