Principes fondamentaux de l'entretien basé sur les

Transcription Principes fondamentaux de l'entretien basé sur les compétences

L'objectif principal : prédire le comportement futur

L'objectif fondamental de tout entretien de sélection est d'essayer de prédire le comportement futur du candidat.

Nous cherchons à déterminer comment une personne se comportera si elle est embauchée pour le poste. Cependant, le processus d'entretien traditionnel est imparfait.

Souvent, les recruteurs se fient trop à leur « intuition » ou à leur « instinct », tandis que les candidats peuvent exagérer ou embellir leurs véritables capacités.

L'entretien basé sur les compétences, également appelé entretien comportemental ou entretien de résolution de problèmes, est une méthodologie conçue pour surmonter ces obstacles.

Le principe : le comportement passé comme indicateur

L'entretien basé sur les compétences repose sur un principe clé : la manière la plus fiable de prédire les performances futures d'une personne est d'analyser son comportement passé.

Cette méthodologie structurée s'est avérée nettement plus valable et efficace pour prédire les performances professionnelles que les entretiens non structurés.

Contrairement aux questions hypothétiques (qui ne révèlent que ce qu'un candidat pense devoir faire), cette approche se concentre sur ce que le candidat a réellement fait.

En demandant des descriptions détaillées d'expériences passées, il devient également plus difficile pour le candidat d'inventer des réponses.

Qu'est-ce qu'une « compétence » ?

Avant d'évaluer, nous devons définir ce que nous recherchons.

Une « compétence » n'est pas seulement un trait de caractère ; c'est un ensemble de comportements observables qui démontrent la capacité d'une personne à accomplir une tâche de manière efficace dans un contexte donné.

Par exemple, la compétence « communication » n'est pas une chose unique ; c'est la somme de plusieurs comportements, tels que l'expression claire d'idées, la pratique de l'écoute active, l'assertivité et la capacité à adapter son discours à différents publics.

Si une personne ne possède qu'un seul de ces comportements (par exemple, être empathique mais pas claire), nous ne pouvons pas affirmer qu'elle possède la compétence de communication dans son intégralité.

La méthode : enquête sur des événements passés

Dans la pratique, l'entretien basé sur les compétences fonctionne en posant des questions ouvertes qui invitent le candidat à raconter des événements passés spécifiques.

Le candidat est invité à décrire une situation qu'il a vécue, un problème qu'il a résolu ou un projet qu'il a mené à bien.

Pendant que le candidat raconte son histoire, le travail de l'intervieweur consiste à écouter activement afin d'identifier si, dans ce récit, les comportements spécifiques associés à la compétence évaluée sont présents.

Si l'intervieweur parvient à identifier des preuves de ces comportements, il peut en déduire avec plus de certitude que le candidat possède cette compétence et qu'il sera capable de l'appliquer dans son nouveau rôle.