Outils pour atténuer les préjugés

Le processus de validation et de pause

Comme les préjugés sont invisibles et involontaires, il n'existe pas de « vaccin » rapide pour les éliminer, mais il existe des méthodes pour les gérer. La stratégie fondamentale consiste à faire une pause consciente.

Avant de prendre une décision qui affecte une personne (recrutement, feedback, attribution de projets), nous devons arrêter le processus automatique et nous soumettre à un auto-questionnement honnête.

Si nous détectons une résistance ou une préférence immédiate envers quelqu'un, nous devons la valider à l'aide de questions spécifiques : est-ce que j'évalue cette personne sur la base de données objectives ou d'une intuition viscérale ? Mon jugement serait-il le même si cette personne était d'un autre sexe, d'une autre origine ethnique ou d'un autre âge ? Suis-je influencé par l'opinion du groupe dominant ?

Par exemple, si nous avons l'impression qu'un collaborateur est « difficile », nous devons nous demander si cette perception provient d'un conflit réel ou s'il a simplement un style de communication différent du nôtre.

Transformer ce questionnement en une routine, en particulier lorsque nous sommes contrariés ou sous pression, transforme la réaction automatique en une réponse fondée sur des valeurs.

Expansion des réseaux et empathie active

Un autre outil puissant pour reconfigurer le cerveau est la diversification intentionnelle de notre environnement. Les préjugés se nourrissent de l'habitude et de l'homogénéité.

Des recherches suggèrent que les personnes qui entretiennent des relations authentiques et étroites avec des individus appartenant à des groupes différents du leur (que ce soit en raison de leur orientation sexuelle, de leur genre, de leur origine ethnique, etc.) développent des attitudes moins préjugées.

Il ne suffit pas de « tolérer » la diversité, il faut la rechercher activement. Si notre réseau professionnel de confiance est composé uniquement de personnes qui nous ressemblent et pensent comme nous, il est difficile de briser les schémas de pensée biaisés.

Enfin, l'empathie est la compétence clé. Il ne s'agit pas seulement de ressentir de la pitié, mais de faire l'exercice intellectuel et émotionnel de se mettre à la place de l'autre.

Comme le dit l'analogie : si l'humanité a été capable de développer la technologie pour marcher sur la lune, nous avons certainement la capacité d'apprendre à nous mettre à la place de nos collègues pour comprendre leur expérience et construire des équipes véritablement inclusives.

Résumé

Étant donné que les préjugés sont involontaires, la stratégie fondamentale consiste à faire une pause consciente avant de prendre des décisions concernant des personnes. Nous devons nous interroger honnêtement pour vérifier si notre évaluation repose sur des données objectives ou si le genre de la personne influence notre jugement.

Il est nécessaire de diversifier intentionnellement notre environnement professionnel, car les préjugés se nourrissent de l'homogénéité et de l'habitude. Entretenir des relations authentiques et étroites avec des personnes issues de groupes différents du nôtre est essentiel pour briser les schémas de pensée biaisés.

L'empathie active est la compétence clé, qui va au-delà de la compassion et cherche à comprendre l'expérience des autres. Si nous sommes capables de grandes avancées technologiques, nous avons la capacité d'apprendre à nous mettre à la place de nos collègues.