Lignes directrices pour un retour d'information en temps réel

Il est important de reconnaître que le retour d'information ne doit pas toujours attendre une session formelle de coaching. Le retour d'information en temps réel, également appelé "retour d'information à la volée", est un outil précieux qui permet d'aborder les situations immédiatement. Il s'agit de fournir un retour d'information aussi proche que possible du moment où se produit un événement ou un comportement nécessitant une attention particulière.

En fournissant un retour d'information en temps réel, certaines étapes peuvent être suivies pour garantir une communication efficace. C'est un petit script pour être plus productif. Vous pouvez même écrire les étapes, mais il est certain qu'après quelques répétitions, elles s'enchaînent naturellement.

• Notez de qui il s'agit, son rôle, sa tâche actuelle et l'événement spécifique que vous souhaitez aborder.

• Pensez à une introduction positive. Il peut s'agir de quelque chose que vous avez bien fait récemment, en soulignant les actions ou les éléments qui ont été bien gérés.

• Décrivez ensuite le contexte et des exemples spécifiques qui aideront la personne à mieux comprendre la situation.

• Notez les recommandations, solutions ou domaines d'amélioration possibles.

Il s'agit d'étapes simples, mais il est essentiel de vérifier la compréhension du destinataire. S'assurer que la personne a compris à la fois le retour d'information et les recommandations est essentiel pour la réussite du processus.

En outre, l'objectif est de parvenir à un accord sur les actions à entreprendre sur la base du retour d'information fourni. Et, bien sûr, d'obtenir l'engagement de la personne sur cet accord afin de le mettre en œuvre.

Cette approche est particulièrement efficace pour faire face à des situations plus petites et plus spécifiques qui nécessitent une réponse rapide. Bien qu'il s'agisse d'un outil précieux pour le leadership, il est essentiel de se rappeler que dans des situations plus complexes ou pour des discussions plus approfondies, il peut être plus approprié d'opter pour une session de coaching plus structurée.Dans le contexte du travail d'équipe, un autre exercice de retour d'information en temps réel peut être dérivé de l'observation directe de l'événement.

Par exemple, imaginez que vous êtes dans une organisation et que vous coachez d'autres managers/dirigeants. Dans cette situation, vous seriez le coach et eux seraient les coachés. Une stratégie pour fournir un retour d'information consiste à participer en tant qu'observateur au contexte réel dans lequel ils agissent, c'est-à-dire aux réunions qu'ils ont avec leurs propres équipes.

L'une des premières considérations est d'observer le comportement. En ce sens, les comp