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Test Exercice pratique : identification des compétences (analyse de cas)

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1ère QUESTION : Quel est l'objectif principal de l'entretien comportemental, selon le résumé du cours ?

Évaluer la pensée Système 1
Utiliser le modèle STAR et le sondage pour obtenir des preuves (en évitant la théorie)
Définir les compétences essentielles par rapport aux compétences souhaitables
Gérer l'offre et l'intégration

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2e QUESTION : Quel était le problème critique auquel le responsable des admissions était confronté dans l'étude de cas ?

L'équipe d'assistance téléphonique était incomplète
Les analystes chargés du traitement répondaient aux e-mails
Le portail de paiement a planté deux heures avant la fermeture définitive
La superviseure des systèmes n'avait aucune autonomie

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3e QUESTION : Quelle mesure le candidat a-t-il prise pour résoudre le manque de personnel dans le service d'assistance téléphonique ?

Il a réaffecté deux analystes chargés du traitement des dossiers afin qu'ils répondent aux courriers urgents
Il a temporairement suspendu les nouvelles inscriptions
Il a contacté de manière proactive les personnes concernées
Il a délégué la tâche à la superviseure des systèmes

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QUATRIÈME QUESTION : Quel outil est mentionné dans le résumé pour éviter les biais cognitifs et parvenir à une évaluation objective ?

La mentalité du manager
Le sondage (probe)
Le modèle STAR
L'utilisation de guides pour une évaluation objective

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5e QUESTION : Quel est l'objectif de l'exercice décrit au début du texte ?

Analyser la réponse d'un candidat pour identifier ses compétences
Évaluer si le portail de paiement fonctionne correctement
Apprendre au manager à définir le profil du poste
Montrer comment utiliser la pensée Système 1

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6e QUESTION : Quelle mesure proactive le candidat a-t-il prise pour éviter un nouveau crash du portail ?

Coordonner le personnel en groupes de contact
A ordonné la suspension temporaire des nouvelles inscriptions
Activation d'un plan d'urgence général
Réaffectation des analystes chargés du traitement

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7e QUESTION : Quelle tâche spécifique le candidat a-t-il déléguée à la superviseure des systèmes ?

Répondre aux e-mails urgents
Accélérer le processus d'inscription manuelle
Contacter le fournisseur de la passerelle de paiement pour résoudre le « bug »
Suspendre les nouvelles inscriptions sur le portail

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8e QUESTION : Que nous apprend le cours sur la définition du profil ?

Utiliser le modèle STAR
Gérer l'offre et l'intégration
Utiliser le sondage pour obtenir des preuves
Donner la priorité aux compétences essentielles par rapport aux compétences souhaitables

Ce test n'est accessible qu'aux étudiants qui ont acheté le cours.

QUESTIONS INCORRECTES

Y a-t-il des erreurs ou des améliorations ?

Où est l'erreur ?

Qu'est-ce qui ne va pas ?

L'autonomisation des esprits par l'accessibilité : le savoir est un droit pour tous, et l'éducation transformatrice est abordable pour chaque apprenant.

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