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Test Sept stratégies de résolution des conflits

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QUESTION 1 : Quelle est la principale différence entre les stratégies de médiation et d’arbitrage ?

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QUESTION 2 : Quelle stratégie est souvent considérée comme la « référence absolue » en matière de communication, en particulier dans les premières phases d’un conflit ?

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QUESTION 3 : Quel est le plus grand risque lié à l’utilisation de la stratégie de la « confrontation » ?

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QUESTION 4 : En quoi consiste la stratégie de la « discipline » ?

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QUESTION 5 : Quel inconvénient possible présentent les « discussions formelles » ?

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QUESTION 6 : Quel est l’un des risques liés au fait de porter un conflit sur un « forum public » ou lors d’une réunion d’équipe ?

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QUESTION 7 : Dans la stratégie de médiation, qui est responsable de trouver la solution au conflit ?

❌ ✔️

QUESTION 8 : Que faut-il prendre en compte lors de l’application de la stratégie disciplinaire pour la rendre efficace et équitable ?

Ce test n'est accessible qu'aux étudiants qui ont acheté le cours.
QUESTIONS INCORRECTES

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