Techniques de vérification pour éviter les malentendus

Combler le fossé de la communication

Afin de réduire le nombre de malentendus dans notre communication, nous devons nous mettre à la place de l'autre personne et simplement commencer à poser des questions.

Si la communication peut être faussée à tout moment, la seule façon d'avoir de bonnes interactions est de procéder à une vérification constante et consciente.

Ces techniques de vérification simples nous permettront de combler le fossé entre l'intention et l'interprétation, évitant ainsi de nombreux conflits.

En cessant de supposer que nous avons été compris, nous participons activement à la clarté du dialogue, ce qui évite la frustration et le stress inutile.

Il s'agit de construire un pont de compréhension mutuelle qui garantit que le message envoyé est le même que celui reçu, quelles que soient les distorsions possibles.

La technique de l'émetteur : « Qu'avez-vous compris ? »

Lorsque vous êtes celui qui communique le message, une fois terminé, vous pouvez demander à l'autre personne ce qu'elle a compris de tout.

Cette simple question donne Vous avez la précieuse opportunité d'écouter ce que l'autre personne a compris et de le comparer à votre intention initiale.

Si vous réalisez que ce qu'il a compris est complètement différent de ce que vous vouliez dire, vous avez la possibilité de paraphraser et d'expliquer différemment.

Vous pouvez utiliser différents exemples ou analogies qui vous permettent de générer une plus grande clarté dans l'esprit de votre interlocuteur, garantissant ainsi que le message arrive correctement.

Cet outil permet à l'émetteur de contrôler l'exactitude de son message, lui permettant de corriger toute déviation avant qu'elle ne cause un problème plus grave.

La technique du récepteur : « Voilà ce que j'ai compris, est-ce correct ? »

Lorsque la situation est inversée et que vous êtes celui qui reçoit le message, vous avez également la responsabilité de vérifier que vous avez bien compris.

Vous pouvez dire à votre interlocuteur : « Ce que j'ai compris, c'est ceci, est-ce correct ou est-ce que je l'ai mal compris ? », en adoptant un rôle proactif.

À ce moment-là, vous donnez à votre interlocuteur la possibilité de vous corriger immédiatement si votre interprétation n'était pas correcte. Ils voulaient dire.

Cette technique est particulièrement utile lorsque l'information est complexe ou lorsque l'état émotionn