Utilisation des guides d'entretien et des fiches de notation

Introduction à l'évaluation structurée

Une fois la phase d'exécution de l'entretien comportemental STAR terminée, la phase d'évaluation commence.

Pour que le processus soit équitable et permette une comparaison équitable entre tous les candidats, il est essentiel de documenter systématiquement leurs réponses et de noter leurs performances de manière objective.

Les deux outils clés conçus à cet effet sont le guide d'entretien et la fiche de notation.

Qu'est-ce qu'un guide d'entretien ?

Un guide d'entretien est un document structuré utilisé par les intervieweurs pour garantir la cohérence, l'équité et l'efficacité du processus.

Ce guide sert de feuille de route à l'intervieweur : il décrit les étapes spécifiques à suivre, les questions clés à poser (basées sur les compétences) et les critères d'évaluation.

L'objectif principal du guide est de permettre à l'intervieweur de rester concentré et « sur les rails », en garantissant que tous les candidats soient traités de la même manière et évalués selon les mêmes paramètres.

Qu'est-ce qu'une fiche d'évaluation ?

Une fiche d'évaluation est un outil utilisé pour évaluer et comparer systématiquement les candidats.

Son rôle est de garantir la cohérence et, surtout, l'objectivité du processus.

Elle fournit une méthode standardisée pour noter les candidats sur la base de critères prédéfinis et pertinents pour le poste, plutôt que de se fier à l'intuition ou aux préjugés.

L'approche combinée : le modèle de guide-tableau de bord

Dans la pratique, il existe un chevauchement important entre un guide (qui contient les critères) et une fiche d'évaluation (qui les note).

C'est pourquoi l'approche la plus efficace consiste à utiliser un seul document combiné qui sert à la fois à guider l'entretien et à noter les réponses.

Ce type de modèle perfectionné peut être adapté à tout type de poste.

Il est important de noter que si vous travaillez dans une grande organisation, il est probable que le département des ressources humaines dispose déjà de ces documents standardisés, qui doivent être utilisés.

Anatomie de l'outil combiné

Un document Guide-Scorecard efficace est généralement structuré comme suit :

Données de base : en haut, vous inscrivez les données de la session : nom de l'intervieweur, poste pour lequel l'entretien a lieu, date et nom du candidat.

Ceci est particulièrement important dans le cas des entretiens en panel, où chaque membre doit disposer de sa propre fiche.

Barème de notation : à un endroit visible (par exemple dans le coin supérieur), le barème de notation (par exemple de 1 à 5) et la signification de chaque note sont indiqués.

Corps des compétences : le cœur du document. Il s'agit d'un tableau où sont répertoriées les 3 ou 4 compétences clés qui seront évaluées.

Structure STAR : sous chaque compétence, des champs sont prévus pour prendre des notes selon le modèle STAR : Situation, Tâche, Action et Résultat.

Il est recommandé de rédiger à l'avance la question d'ouverture (Situation) pour cette compétence.

Section Notation : à la fin du document, un espace est pré