Harcèlement et intimidation au travail

Le harcèlement et l'intimidation au travail sont des problèmes graves qui, bien que pas toujours reconnus, ont un impact destructeur sur le bien-être des employés et la culture organisationnelle.

Il s'agit d'actions répétées qui induisent du stress et un sentiment d'impuissance chez la victime.

Définition et manifestations du harcèlement

Le harcèlement et l'intimidation sont définis comme des comportements, des actions et des pratiques répétés dirigés contre un ou plusieurs travailleurs, qui peuvent être effectués délibérément ou inconsciemment, causant humiliation, offense et détresse.

Ils se manifestent sous diverses formes : Harcèlement actif et manifeste : Il implique des expressions évidentes d'agression, telles que des cris, des insultes personnelles ou une humiliation publique.

Harcèlement passif et caché : Il est plus subtil et difficile à détecter.

Il comprend des commentaires insultants avec le sourire, l'appropriation du mérite du travail d'autrui ou la soumission d'une personne à une supervision excessive.

La malveillance est la différence entre l'intimidation et la stricte gestion.

L'impact et la solution

L'intimidation affecte l'ensemble de l'organisation, pas seulement la victime.

Les collègues et les membres de la famille subissent également les conséquences de ce comportement toxique.

Les relations d'intimidation peuvent se produire entre superviseurs et subordonnés (72 % des cas), entre pairs (18 %), et même vers le haut (10 %).

La solution à ce problème nécessite une approche de tolérance zéro.

Les employés doivent être conscients des comportements qui constituent de l'intimidation et savoir que ce n'est pas de leur faute s'ils en sont victimes.

Les employeurs ont l'obligation d'éduquer et de former leur personnel sur ce problème, de créer des politiques anti-intimidation et de prendre des mesures contre les intimidateurs.

La tolérance zéro améliore la satisfaction et la rétention du personnel, ré