Productivité et utilisation du téléphone

L'un des éléments qui peut influencer la productivité est le téléphone. Comme nous l'avons vu plus haut dans ce cours, le téléphone peut être un outil qui nous aide à être plus productifs ou, à l'inverse, il peut nuire à notre efficacité.

Dans cette session, nous allons nous concentrer sur la manière d'utiliser efficacement le téléphone pour maximiser notre productivité. Que ce soit dans le cadre professionnel ou dans d'autres situations, telles que les conférences téléphoniques ou les présentations d'affaires, parler au téléphone peut s'avérer difficile. Voici quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de chaque appel et à être plus efficace.

Préparez l'appel : avant de passer un appel, il est important que vous sachiez clairement quel est l'objectif de l'appel. Dressez une liste des sujets que vous souhaitez aborder et tenez compte du temps dont vous aurez besoin. Vous pourrez ainsi aller droit au but et faire un meilleur usage du temps.

Écoutez activement : Lorsque vous parlez à quelqu'un au téléphone, assurez-vous d'être pleinement présent dans la conversation. Écoutez attentivement ce que dit votre interlocuteur et posez des questions pertinentes pour vous assurer que vous avez bien compris.

Soyez bref et concis : Veillez à aller droit au but et à ne pas divaguer. Soyez bref et concis dans vos explications et utilisez un langage clair et simple.

Parlezavec assurance : votre façon de parler peut influencer la manière dont l'autre personne vous perçoit. Parlez avec assurance et adoptez une posture assurée. Évitez de parler sur un ton monocorde ou hésitant.

Utilisez des outilsde productivité : utilisez des outils tels qu'un calendrier pour planifier vos appels afin d'éviter les chevauchements et de vous assurer que vous disposez de suffisamment de temps pour chaque tâche.