QUESTION 1 : QUEL EFFET UN TÉLÉPHONE PEUT-IL AVOIR SUR LA PRODUCTIVITÉ ?
❌
✔️
QUESTION 2 : QUELS SONT LES CONSEILS DONNÉS SUR LA MANIÈRE DE SE PRÉPARER EFFICACEMENT À UN APPEL TÉLÉPHONIQUE ?
❌
✔️
QUESTION 3 : POURQUOI EST-IL IMPORTANT D'ÉCOUTER ACTIVEMENT LORS D'UN APPEL TÉLÉPHONIQUE ?
❌
✔️
QUESTION 4 : QUELLES SONT LES RECOMMANDATIONS CONCERNANT LA FAÇON DE PARLER LORS D'UN APPEL TÉLÉPHONIQUE ?
❌
✔️
QUESTION 5 : QUEL OUTIL EST SUGGÉRÉ POUR PROGRAMMER LES APPELS AFIN D'ÉVITER LES CHEVAUCHEMENTS ?
❌
✔️
QUESTION 6 : POURQUOI EST-IL IMPORTANT D'ÊTRE BREF ET CONCIS LORS D'UN APPEL TÉLÉPHONIQUE ?
❌
✔️
QUESTION 7 : QU'EST-IL RECOMMANDÉ D'ÉVITER LORSQUE L'ON PARLE AU TÉLÉPHONE ?
❌
✔️
QUESTION 8 : QUEL EST L'UN DES EFFETS POSITIFS DE L'UTILISATION EFFICACE DU TÉLÉPHONE ?
Veuillez vous connecter afin que vos progrès puissent être enregistrés. Si vous ne vous connectez pas, vous pourrez passer le test mais votre progression dans le cours ne sera pas augmentée.