Améliorer la communication verbale : écouter pour comprendre

Entendre ou écouter

La plupart d'entre nous passons nos journées à entendre des sons et des mots, mais nous écoutons rarement vraiment.

Entendre est un processus passif, la simple réception d'ondes sonores.

Écouter, en revanche, est un acte actif, conscient et délibéré.

Cela implique de prêter toute son attention, de traiter l'information et, surtout, de chercher à comprendre le sens complet des mots de l'orateur.

La première étape pour améliorer nos compétences sociales est de s'engager à écouter pour comprendre, et non pas simplement d'attendre notre tour pour répondre.

Le piège de la réponse préparée

Un obstacle courant à l'écoute active est que, pendant que l'autre personne parle, notre esprit est déjà occupé à formuler notre réponse, notre contre-argument ou notre propre histoire.

Lorsque nous faisons cela, il nous est impossible d'écouter pleinement.

Nous passons à côté des nuances, des émotions et du véritable message de l'autre personne.

Technique Rapide Répétition (Ancrage auditif)

Pour entraîner notre esprit à rester concentré sur l'interlocuteur, nous pouvons utiliser la technique de la « répétition rapide » mentale.

Elle consiste à répéter silencieusement les mots de l'autre personne dans notre tête juste après qu'elle les ait prononcés.

Cela occupe notre conduit auditif interne, empêchant notre esprit de vagabonder ou de préparer une réponse.

C'est un exercice de discipline mentale qui nous oblige à écouter attentivement.

Le pouvoir de la paraphrase et des questions ouvertes

Pour nous assurer d'avoir bien compris et encourager une plus grande ouverture d'esprit chez l'a