Donnez des commentaires constructifs

Le feedback est un outil puissant qui, lorsqu'il est utilisé correctement, peut favoriser l'amélioration et la croissance.

Cependant, il est souvent confondu avec la critique, qui est inutile et destructrice.

La critique se concentre sur le négatif, tandis que le feedback constructif vise à « construire, et non à détruire ».

Fournir un bon feedback est une compétence qui exige du tact, de la conscience de soi et un objectif clair.

Directives pour un feedback efficace

Avant de donner un feedback, il est essentiel de vous préparer. La première chose à faire est de vérifier votre motivation.

Le feedback doit avoir une intention sincère d'aider l'autre personne, et non d'exprimer votre frustration ou de la blâmer.

Si votre motivation est la colère ou le ressentiment, il est préférable de reporter la conversation.

Une fois votre intention claire, vous devez demander la permission de donner votre feedback.

Donner un feedback non sollicité peut être perçu comme irrespectueux ou condescendant, ce qui déclenchera la défensive de l'autre personne.

Des questions telles que : « Êtes-vous ouvert aux commentaires en ce moment ? » ou « Puis-je partager quelques observations sur ce sujet ? » sont essentiels pour ouvrir la voie à une conversation réceptive.

La formule du feedback constructif

La façon dont vous structurez votre feedback est tout aussi importante que l'intention.

Pour éviter que la personne se sente attaquée, concentrez-vous sur son comportement, et non sur elle-même.

Au lieu de dire « tu es paresseux », ce qui est un jugement, décrivez le comportement de manière objective et factuelle.

Par exemple, « J'ai remarqué que vous n'avez pas rendu votre rapport à temps. »

Décrivez ensuite l'impact de ce comportement sur vous ou sur l'équipe.

Il est essentiel d'utiliser des phrases commençant par « je », comme « je suis frustré lorsque les délais ne sont pas respectés. »

Cela vous permet de prendre vos émotions en main plutôt que de blâmer les autres.

Enfin, soyez précis et proposez un changement.

Ne dites pas « sois plus proactif », mais plutôt « j'aimerais avoir de vos nouvelles. » à l'avance si vous ne pouvez pas respecter un délai."

En suivant ces directives, le feedback devie