La synergie entre les types de communication

La communication comme un tout intégré

Dans la pratique, les différents types de communication se produisent rarement de manière isolée.

Une interaction humaine typique est un réseau complexe où le verbal, le non verbal et l'iconique s'entremêlent pour créer un sens complet.

Lorsque nous parlons à quelqu'un (communication orale), nous utilisons simultanément des expressions faciales et des gestes (communication non verbale) pour nuancer et souligner notre message.

Si, au cours de cette conversation, nous montrons une photo sur notre téléphone, nous intégrons un élément de communication iconique.

Un communicateur efficace maîtrise non seulement chaque type de communication séparément, mais comprend également comment ils se combinent et s'influencent mutuellement, en veillant à ce que tous les canaux transmettent un message cohérent et aligné afin d'avoir un impact plus important.

Exemple pratique de synergie communicative

Un discours politique télévisé est un excellent exemple de synergie communicative en action.

Tout d'abord, il y a la communication orale : les mots choisis par le politicien, sa structure rhétorique et le contenu de son message.

Simultanément, sa communication non verbale est cruciale : le ton de sa voix (ferme, rassurant, énergique), ses gestes pour souligner les points clés, sa posture et son contact visuel avec la caméra.

Le décor lui-même apporte une communication iconique, comme les drapeaux derrière lui ou les logos du parti sur le pupitre, qui renforcent visuellement son message.

Enfin, la communication écrite peut apparaître sous forme de sous-titres ou de graphiques à l'écran qui résument les points principaux.

Tous ces éléments fonctionnent ensemble pour construire une image, transmettre une émotion et persuader le public, et le succès du discours dépend de la cohérence entre toutes ces formes de communication.

Cohérence et contradiction entre les canaux de communication

La clé d'une communication efficace est la cohérence : tous les canaux de communication doivent transmettre le même message.

Si vous dites à quelqu'un « je suis très intéressé par votre proposition » d'un ton monotone tout en regardant votre montre, le message non verbal contredit le message verbal.

Dans ce cas, le destinataire croira probablement davantage au signal non verbal, qui trahit votre ennui et votre impatience apparents.

Cette contradiction génère de la méfiance et de la confusion, car l'auditeur perçoit une dissonance et se demande quel est le véritable message, même s'il n'est pas conscient de l'analyse qu'il est en train de faire.

Un communicateur crédible et persuasif est celui qui parvient à aligner totalement ses mots, sa voix et son corps, en s'assurant que chaque signal qu'il émet renforce son message principal au lieu de l'affaiblir.

Résumé

Dans la pratique, les différents types de communication se produisent rarement de manière isolée, mais s'entremêlent dans un réseau complexe. Un communicateur efficace comprend comment ils se combinent et s'influencent mutuellement pour créer un sens complet.

Un discours politique est un excellent exemple de cette synergie, où l'oral, le non verbal, l'iconique et l'écrit fonctionnent ensemble. Le succès du discours dépend de la cohérence entre toutes ces formes de communication.

La clé d'une communication efficace est la cohérence : tous les canaux de communication doivent transmettre le même message. Si le message non verbal contredit le message verbal, le récepteur sera plus enclin à croire le signal non verbal, ce qui générera de la méfiance.