La responsabilité du leader en matière de communication

Le leader en tant que principal responsable de la communication

Dans l'exercice du leadership, l'une des responsabilités les plus incontournables est celle de la communication.

Dans les situations critiques ou lors d'annonces importantes, le leader n'est pas seulement un participant, mais le principal gestionnaire du message.

Il existe des moments où déléguer cette tâche n'est pas une option viable, car le public attend que la personne la plus haut placée assume la responsabilité de la communication.

Un exemple historique frappant est la réponse du maire de New York après les attentats du 11 septembre.

Sa présence directe et sa voix à la tête de la crise ont transmis un message de contrôle et de leadership qui n'aurait pas pu être reproduit par un porte-parole ou un conseiller.

Cela souligne une attente fondamentale : dans les moments qui définissent une organisation ou une communauté, le leader doit être le visage et la voix de la communication.

Savoir quand communiquer directement et quand déléguer

Bien que le dirigeant soit le responsable ultime, un leadership efficace implique également le discernement nécessaire pour savoir quand communiquer directement et quand il est approprié de déléguer.

Tous les messages ne nécessitent pas l'intervention du plus haut niveau.

En fait, la communication est parfois plus efficace lorsqu'elle est transmise par différentes sources, selon un processus en cascade.

Un leader peut faire une annonce générale, puis les managers et les chefs d'équipe peuvent se charger de communiquer les détails spécifiques et pertinents à leurs groupes respectifs.

La tâche du leader est donc stratégique : il doit choisir non seulement le canal et le moyen appropriés, mais surtout la personne adéquate pour transmettre chaque message.

Cette décision concernant la personne qui doit communiquer est un élément fondamental de la gestion de la communication et dépend entièrement de la nature du message et de l'impact recherché.

Résumé

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