Le verdict instantané (études clés)

L'étude des choix (compétence perçue)

L'importance de l'apparence physique dans nos jugements a été démontrée dans des études sur la façon dont nous percevons la compétence.

Dans le cadre d'une étude remarquable, des photos de candidats rivaux à une élection législative étrangère ont été montrées à des participants qui ne les connaissaient pas (par exemple, des candidats danois ont été montrés à des participants espagnols).

Étant donné que les participants ignoraient tout des idées politiques ou des programmes des candidats, toute réussite dans la prédiction du vainqueur devait être purement aléatoire, avec un taux de réussite attendu de 50 %.

Cependant, les résultats ont montré que les adultes ont correctement deviné le véritable gagnant dans un pourcentage nettement plus élevé, proche de 72 % des cas.

Cela suggère que, consciemment ou inconsciemment, nous basons nos jugements sur les mêmes critères physiques, révélant ainsi les raccourcis mentaux utilisés par notre cerveau pour décider à qui faire confiance, qu'il s'agisse de choisir un dirigeant, un médecin ou un partenaire commercial.

L'étude des éducateurs (Le jugement en quelques secondes)

Une autre étude fascinante illustre la vitesse incroyable à laquelle nous nous forgeons des opinions sur la base de signaux non verbaux.

Dans cette expérience, plusieurs enseignants ont été filmés pendant qu'ils donnaient leurs cours pendant un semestre entier, et leurs étudiants de longue date les ont notés.

Les chercheurs ont ensuite monté de très courts extraits vidéo (par exemple, de dix secondes) de ces mêmes enseignants, mais en supprimant complètement le son.

Ces clips muets ont été montrés à un nouveau groupe d'étudiants qui n'avaient jamais eu de contact avec ces enseignants.

Les résultats ont été sans appel : les notes attribuées par le groupe qui n'avait vu que les clips muets étaient pratiquement identiques à celles attribuées par les étudiants qui avaient passé un semestre entier avec eux.

Ce résultat s'est maintenu même lorsque les clips ont été réduits à seulement deux secondes.

Cela montre que deux secondes suffisent pour se forger une opinion et juger de l'expertise, de la sympathie ou du charisme d'une personne.

L'exercice de l'intuition entrepreneuriale

Pour illustrer ce phénomène de jugement intuitif, considérez un exercice pratique. Imaginez qu'on vous présente plusieurs images de PDG de grandes entreprises.

L'objectif est de les classer en fonction de leur succès perçu, par exemple en les classant de celui qui, selon votre intuition, génère le plus de revenus à celui qui en génère le moins.

La clé de l'exercice est de se fier à son intuition et d'effectuer le classement rapidement.

Bien qu'il n'y ait pas de bonne ou de mauvaise réponse dans le contexte de l'exercice, cette simulation montre comment les êtres humains se fient davantage aux signaux non verbaux qu'aux mots qu'ils entendent, et comment, souvent inconsciemment, nous formons des jugements rapides sur la compétence et le succès en nous basant uniquement sur l'apparence.

Résumé

Nous portons des jugements rapides basés sur l'apparence physique. Une étude a montré des photos de candidats politiques à des inconnus ; ceux-ci ont deviné le véritable gagnant dans 72 % des cas.

Cela montre que nous utilisons des raccourcis mentaux et des critères physiques pour décider à qui faire confiance, qu'il s'agisse d'un dirigeant, d'un médecin ou d'un partenaire commercial. Nous jugeons la compétence de manière intuitive.

Une autre étude a filmé des enseignants. Les notes attribuées aux élèves qui ont visionné des clips muets de deux secondes étaient identiques à celles attribuées aux élèves après un semestre entier.