Brainstorming avec vos clients

Le brainstorming est l'un des outils les plus efficaces pour proposer des solutions créatives, où l'implication active de toutes les personnes présentes est recherchée. Le travail d'équipe permet d'accélérer le processus de génération de réponses possibles aux problèmes rencontrés. Cet outil, bien exécuté, peut s'avérer très utile lors de l'élaboration de vos séances de coaching.

Le coach seul ne peut pas proposer des stratégies et des actions à exécuter si celles-ci ne sont pas adaptées au profil et aux besoins du client, c'est pourquoi nous insistons sur l'implication du client dans chacune des solutions qui sont proposées lors du développement des séances suivantes. Au cours de l'élaboration de ce guide, nous aborderons le thème du brainstorming en tant que mécanisme efficace de travail avec les clients.

Comment réaliser un brainstorming ?

La manière dont le brainstorming est exécuté dépend considérablement des capacités et des compétences du coach. Toutefois, il est possible d'appliquer certaines méthodes générales tant que vous n'avez pas développé votre propre méthodologie pour le brainstorming. Vous pouvez utiliser un tableau noir pour prendre des notes.

L'idée est que vous et le client commenciez à exprimer vos idées à voix haute, chaque idée sera notée, aussi absurde qu'elle puisse paraître. Il ne faut pas perdre de temps à examiner la qualité des idées ou leur adéquation avec le sujet, car il faut en faire émerger le plus grand nombre possible dans un laps de temps relativement court.

Que faire une fois le brainstorming terminé ?

Une fois le brainstorming terminé et toutes les propositions notées, l'analyse approfondie commence. Chaque idée proposée doit être discutée dans le but de l'affiner ou de l'écarter. Vous pouvez également essayer de mélanger deux ou plusieurs idées pour trouver des solutions plus complètes au problème posé.

Gardez toujours à l'esprit que le cœur du problème tourne autour du client, de sorte que les solutions générées par le brainstorming doivent être adaptées aux besoins et aux particularités du client. Dans cette optique, laissez à votre client l'espace nécessaire pour qu'il soit totalement libre de faire ses propositions et d'exprimer son opinion sur les propositions que vous avez faites.

Combien de temps doit durer la séance de brainstorming ?

En fonction de la méthode appliquée, la durée moyenne de la séance de brainstorming est établie. Nous considérons que cette durée doit être courte, car nous voulons que les idées surgissent du subconscient, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de consacrer beaucoup de temps au traitement des pensées, qui doivent être spontanées. Qu'il s'agisse d'une minute, de trois minutes ou de cinq minutes, le processus ne doit pas s'arrêter tant que le temps n'est pas complètement écoulé, c'est pourquoi il peut être contre-productif de fixer des périodes de temps très longues.

Si la session a été très productive et que l'on estime que le temps a été trop court, un deuxième tour peut être organisé pour recueillir davantage d'idées. De même, si aucune bonne idée n'a été générée au cours de la session, le brainstorming doit être programmé pour une session ultérieure, où l'humeur du coach et du client est plus susceptible d'être optimale pour la réalisation de l'exercice.

Le brainstorming est ouvert à autant de participants que vous le souhaitez. Si vous pensez que d'autres personnes peuvent apporter de bonnes idées au cours de l'exercice, n'hésitez pas à les inviter à y participer.