Compétences en matière de communication

Nous possédons une qualité innée : celle d'entrer en relation avec les autres, en grande partie grâce à notre condition biopsychosociale. La vie nous dote d'une capacité organique : nous pouvons parler grâce à notre bouche, nos lèvres et notre voix ; regarder notre interlocuteur dans les yeux et ainsi exprimer nos doutes et lui renvoyer une réponse efficace qui complète le message. Avec cette CAPACITÉ acquise et susceptible d'être développée au fur et à mesure que nous grandissons, nous sommes assurés de pouvoir parler et de créer des sujets de conversation, mais n'est pas incluse dans le lot la CAPACITÉ de bien communiquer, d'interpréter avec certitude ce que l'on veut nous transmettre et vice versa. Dans ce chapitre, nous aborderons les compétences de communication sous l'angle du principe d'immédiateté.

Principe d'immédiateté.

Ce principe tient compte des actions ou des comportements, verbaux et non verbaux, utilisés pour projeter une image de proximité et de chaleur à l'autre personne. Soyez toujours vous-même, mais entraînez cette compétence et perfectionnez-la. Il n'est pas agréable de se faire "commander" lors de vos rencontres sociales, n'est-ce pas ?

La communication verbale comprend : le ton, l'humour et la révélation de soi, qui n'est rien d'autre que l'expression de mondes subjectifs en tant que coach. La communication non verbale comprend : le sourire, le toucher, le regard et l'apparence physique. Oui. Oui, le vêtement choisi, en particulier la couleur, a une influence sur la confiance automatique que l'on nous accorde.

La proximité.

La proxémique, ou distance physique entre deux ou plusieurs individus, selon la situation de communication, se définit comme suit :

• Distance sociale : comprise entre 120 et 360 cm. Une réunion avec vos collègues de travail, un lieu de loisirs avec des personnes que vous ne connaissez littéralement pas.

• Distance personnelle : elle est comprise entre 46 et 120 cm. Vous appréciez vos amis, vos frères et sœurs ou des personnes en qui vous avez confiance, avec un contact physique occasionnel, un toucher de l'épaule, etc.

• Distance intime : mesurable à une distance de 15 à 45 cm. Vous interagissez avec votre partenaire : vous le regardez, le touchez, l'embrassez, etc.

Communication verbale.

Le ton de la voix affecte la perception émotionnelle, parlez lentement, respirez bien et surtout réfléchissez avant de moduler un ton, les émotions peuvent sortir facilement, gérez-les ! Le ton de la voix met en valeur un message, si nous disons "je t'aime" avec une attitude fatiguée en reniflant, cela déformerait le sens dans les grandes lignes.

Il convient également de se référer aux éléments positifs de la conversation, en modélisant des mots appropriés qui n'entravent pas mais renforcent le sentiment de soutien et de confiance. Être une personne accessible implique de toujours conserver une attitude positive, sans se laisser aller à des expressions furtives de violence ou d'agression verbale.

Communication non verbale.

Quand séduire ou remarquer qu'une femme est prédisposée à faire la cour ? Parfois, nous ignorons qu'avec un regard soutenu pendant un temps prudent, en évitant de froncer les sourcils et en faisant preuve de gentillesse, outre le fait d'être conscient de ce "regard triangulaire", certaines zones du visage sur lesquelles nous nous concentrons peuvent nous aider à atteindre cette proximité :

• Le premier triangle est celui qui se trouve entre le front et les deux yeux. Le premier triangle est celui qui se trouve entre le front et les deux yeux.

• Le deuxième triangle : les yeux et le bout du nez pour les amis.

• Le troisième triangle : les yeux et la bouche, est considéré comme le plus intime, utilisé dans les couples. Il révèle l'intimidation et, loin de rapprocher les gens, il se distinguerait par son éloignement s'il était utilisé fréquemment.
• La plupart des gens ont tendance à se concentrer sur le premier triangle dans leurs rencontres sociales ou à combiner les trois dans certaines rencontres formelles ou neutres. La posture ne doit pas être rigide. Si quelqu'un nous parle de ses problèmes, nous interagissons avec lui, nous inclinons la tête d'un côté ou nous hochons la tête.

• Lorsque quelqu'un nous plaît, nous nous rapprochons inconsciemment, à une distance personnelle. Le bout de nos orteils, et leur corps en général, pointent vers vous et restent réceptifs, nous ne ressentons aucune réaction de tension ou quoi que ce soit qui puisse nous mettre mal à l'aise. Ses lèvres ne peuvent pas tracer une ligne droite. Donnez vie à un sourire naturel, non forcé. Si la situation ne se prête pas non plus au rire, communiquez avec des gestes de surprise ou d'étonnement.

Le toucher.

Le toucher crée des liens avec l'autre, à condition d'attendre le moment idéal. Non seulement la peau a été l'un des premiers organes à se développer au cours de la période embryonnaire, mais elle reçoit quotidiennement des centaines et des centaines de stimuli. Lorsque nous voulons offrir du réconfort et de la confiance, nous pouvons tenir, pour une durée minimale, l'avant-bras, ou donner une accolade, en veillant toujours à la distance personnelle ou intime. En cas de salutation, il est important que la main ne soit ni froide ni chaude, et qu'il n'y ait pas non plus de forte poignée de main, mais une juste mesure !

Il faut aussi tenir compte de la relation : si un élève met la main sur l'épaule de son professeur, ce sera impoli, mais si le professeur le fait, ce sera un signe de rapprochement.

L'apparence physique.

Il n'y a pas de deuxième chance de faire une bonne première impression. L'apparence que vous portez est à l'origine d'un pourcentage élevé d'impressions positives ou négatives. Pour obtenir une apparence chaleureuse, il est nécessaire de tenir compte du moment, c'est-à-dire de l'utilisation des couleurs. En raison d'une association thermique de la chaleur et de sa direction vers le feu ou la glace, les couleurs chaudes, en tenant compte des intensités plus ou moins élevées, telles que le jaune, l'orange, le rose, le rouge et le beige, véhiculent le dynamisme, la gaieté et l'activisme. Les couleurs suivantes se distinguent par leur froideur : le vert, le bleu, le violet et le gris renforcent la froideur. Évitez-les si vous voulez avoir l'air cool.