Divulgation de soi

Quel est le rôle de la divulgation de soi dans l'utilisation des compétences de communication ? Dans les vidéos précédentes, nous avons travaillé sur le principe d'immédiateté à prendre en compte dans les conversations, les entretiens formels ou informels qui obéissent à un concept d'intégration verbal-non verbal. Nous allons maintenant nous concentrer sur l'aspect verbal, plus lié aux émotions : est-il bon d'exprimer ce que l'on ressent, quelles que soient les circonstances ou le rôle que l'on joue à ce moment-là ? Rejoignez-nous et ensemble nous pourrons satisfaire cette curiosité, comprendre les avantages et les questions à considérer pour commencer à s'engager dans ce domaine.

Qu'est-ce que la divulgation de soi ?

Qu'est-ce qui nous vient à l'esprit lorsque nous entendons "divulgation de soi" ? Non, ne me dévoilez pas encore ses secrets ou Sherlock Holmes a révélé l'identité du meurtrier. Révéler va au-delà de dire, cela souligne le fait de mettre en lumière des contenus cachés, de découvrir un secret ou des éléments qui sont ignorés dans la conscience et que, dans des situations normales, nous n'envisagerions pas de dire.

L'auto-divulgation est décrétée comme une technique d'intervention verbale, dans le processus de révélation au client d'une information ou d'une expérience personnelle avec une connotation affective marquée. Dans ce qui suit, nous verrons si cela renforce ou altère le lien entre le coach et le client.

Les types.

Les types d'auto-divulgation que nous trouvons dépendent du fait que l'information divulguée prend en compte le processus d'aide ou non. En d'autres termes :

• Si, dans la relation fournie, le coach ignore la situation du client, se défoulant ou exprimant des situations tout aussi intenses vécues dans le passé, il s'agit d'un type personnel. Dans cette situation, le coach renonce à la formalité pour devenir une sorte de camarade. Il redonne ainsi une image d'humanité et non de gourou, comme on l'associe souvent au coach.

• Des éléments négatifs sont reconnus, comme la perte d'autorité.

• Lorsque, au contraire, le coach reflète ses sentiments dans la situation liée au processus personnel du client, il prend en compte l'importance que le client y attache et tout ce qu'il exprimera visera à prendre du recul et non à imposer une croyance ou une règle. Aider les autres, sans établir de protagonisme, maintiendra le professionnalisme, mais le coach peut encore se percevoir comme un Dieu tout-puissant pour la personne qui a besoin d'aide. Il est bon d'analyser la situation pour comprendre comment, quand et avec qui utiliser ces différentes approches.

Les bénéfices.

Parmi les avantages que l'on peut retirer de la mise en œuvre de cette technique, on peut citer

• Sentiment de réciprocité : le client sentira qu'il peut compter sur son coach, tout en apprenant à donner son avis et à "divulguer" des questions qu'il considérait comme "propriété privée".

• Cela permet de créer un lien et d'instaurer la confiance avant, pendant et après l'entretien.

• Compréhension : le client se sent compris.

• Atmosphère confortable : inconsciemment, le client appréciera l'atmosphère de confort positif due à l'empathie dont il a fait preuve.

Divulgation de soi et confiance.

Ces avantages contribuent à instaurer la confiance et à renforcer le lien entre le coach et le client, tout en éradiquant certaines croyances selon lesquelles le client est le seul capable d'avoir des problèmes et de se sentir impuissant face à leur solution illogique. Cela démystifierait l'idée que les psychologues, thérapeutes ou coachs sont là pour vous dire quoi faire et vous critiquer pour vos actions, et non pour vous témoigner de l'"amitié".

C'est une façon très humaine de partager avec l'autre et de gagner en confiance, en aspirant à des objectifs plus grands tels que l'ouverture d'esprit et la possibilité de se laisser porter par la vie, en sachant que l'on est propriétaire et maître des chemins choisis et, surtout, de la construction du chemin à choisir.

Inconvénients.

Mais tout n'est pas noir ou blanc. L'utilisation excessive de cette technique ou sa mise en œuvre dans de mauvaises circonstances peut entraîner certains risques, tels que

• Perte d'orientation dans la relation de coaching.

• Désalignement manifeste des rôles et des limites : le coach ne serait plus celui qui écoute, mais celui qui est "noyé".

• Le client a alors l'impression que son espace est utilisé pour traiter d'autres questions, qui ne sont pas aussi importantes.

• La personne coachée risque d'être démotivée et d'adopter un comportement inapproprié, de manquer de respect, de perdre son autorité et de ne pas faire confiance à son "coach".

Quand utiliser cette technique ?

Avant de "se lancer" dans l'utilisation excessive de cette technique, il convient de répondre soigneusement à ces questions :

• Quelles sont la personnalité et les caractéristiques essentielles de mon client ?
• Quels seraient les avantages si je décidais de partager mon histoire ?
• Le partage de mon histoire personnelle est-il une nécessité pour moi ou pour lui ?
• Cela pourrait-il perturber les limites ou affecter négativement ma relation avec lui, en créant des conflits qui entraveraient le processus d'aide ?
• Est-ce le bon moment, compte tenu de son langage ?
• Cela affecterait-il la perception que l'on a de moi et donc ma crédibilité professionnelle ?