Intelligence émotionnelle

Lorsque j'étais à l'école, je n'ai pas eu de très bonnes notes ; cela signifie-t-il que je ne réussirai pas dans la vie ?

J'ai une bonne nouvelle pour vous. La plupart des entrepreneurs les plus prospères qui possèdent aujourd'hui des entreprises géantes ont quitté leur emploi ou ont été licenciés à un moment ou à un autre. Très peu ont hérité d'une fortune, mais ils ont dû se débrouiller seuls. Beaucoup ont commencé avec l'argent nécessaire pour se payer une glace et une bonne idée. Mais un aspect important de leur développement a été l'application de l'intelligence émotionnelle, un terme que nous allons décomposer pour l'appliquer au travail de coaching.

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

Nous avons déjà évoqué ce terme et son utilisation dans le cadre du coaching. L'intelligence émotionnelle a été inventée en 1990 par les psychologues Peter Salovey et John Mayer. Elle fait référence à la capacité d'identifier et de gérer à la fois ses propres émotions et celles des autres, et fait partie de notre capacité cognitive à gérer les comportements interpersonnels. Le terme a été popularisé des années plus tard, en 1995, par Daniel Goleman, qui l'a défini comme la capacité de savoir comment gérer ses sentiments afin de les exprimer de manière appropriée et efficace, ainsi que l'impact qu'ils ont sur les autres, à la fois négativement et positivement.

Quelle est l'application de l'intelligence émotionnelle dans le domaine du coaching ?

Puisque nous traitons de ces questions, il est nécessaire pour le coaching de maîtriser des notions et d'identifier des compétences pratiques pour nos clients en les soutenant dans leur croissance, c'est-à-dire dans leur connaissance de soi, dans la compréhension des causes de leurs principaux intérêts, de l'influence sur leurs pensées et leurs actions. Lorsque nous sommes en présence d'une équipe de travail avec des différences, nous devons l'aider à trouver un intérêt commun afin de favoriser son autonomie émotionnelle et d'augmenter sa capacité d'auto-motivation et d'estime de soi à travers des attitudes positives qui peuvent se refléter dans le développement de l'entreprise à laquelle elle appartient.

Ces solutions, mises en œuvre par le biais de l'empathie et du travail d'équipe, peuvent trouver leur fondement psychologique dans l'intelligence émotionnelle, avec pour objectif la résolution des conflits afin de générer du bien-être au niveau général, tant pour nous-mêmes que pour les autres.

Nous ne pouvons pas ignorer le fait qu'il y a toujours de la concurrence sur le lieu de travail de la part d'autres entreprises, et que le succès dépend parfois du niveau organisationnel atteint.

Il est à noter que la meilleure équipe de travail obtient des résultats de plus en plus performants, mais il y a toujours un leader, une personne chargée de gérer le bien-être et la motivation de tout projet, et c'est le coach.

Connaissance de soi.

La connaissance de soi est basée sur la conscience de soi, pour comprendre et reconnaître les forces et les faiblesses, les émotions et les impulsions de notre propre état d'esprit en général. Pourquoi est-il important de se connaître soi-même ?

Il est important de pouvoir se comprendre et de connaître ses capacités, jusqu'où on peut aller, quelles limites on peut se fixer et quel type de tempérament on a, quelque chose qui ne peut pas être éliminé ou guéri parce que ce n'est pas une maladie, mais qui se façonne au fil du temps. Savoir quelles sont les sensations qui nous rendent tristes ou joyeux pour savoir comment agir dans un cas précis. Il s'agit généralement d'un exercice interne de maîtrise des émotions.

La maîtrise de soi.

Il est important, dans le cadre de la gestion des émotions, de maintenir une aptitude standard : la maîtrise de soi. En tant que coach, nous sommes confrontés quotidiennement aux émotions de nos collègues ou de nos clients ; nous ne pouvons pas oublier que nous sommes dans un environnement de travail et nous devons savoir comment libérer la charge émotionnelle causée par la pression de la situation. Il sera toujours bon de se rappeler que les autres subissent la même pression et qu'il nous appartient de trouver un équilibre entre ce que vous ressentez et la manière de l'exprimer de façon adéquate afin que votre jugement soit pris en compte. Le plus important est de transmettre la meilleure expérience possible à l'environnement.

L'auto-motivation.

Si nous commençons une nouvelle journée, nous prenons quelques précieuses minutes de notre temps pour passer en revue les actions à accomplir, mais cela va de pair avec l'auto-motivation ; un outil d'intelligence émotionnelle avec lequel nous pouvons améliorer notre humeur, nous souvenir de nos objectifs, de notre raison d'être, savoir à quel point nous sommes loin de les atteindre et minimiser les difficultés.

Si nous essayons de prendre soin de nos émotions, nous devons donc également prendre soin de notre image physique. Je ne veux pas dire par là que vous devez porter un costume si ce n'est pas nécessaire, mais comprenez qu'un client vous juge d'après ce qu'il voit et que cette première impression est entre vos mains.

Une partie de l'auto-motivation est également liée à notre capacité d'apprentissage. Lorsque nous avons une idée claire de notre objectif, nous prenons conscience des outils que nous devons apprendre pour stimuler notre intellect, pour atteindre plus de personnes, pour améliorer notre situation actuelle.

Normalement, quelqu'un le fait pour nous, nous approche et tente de mettre en évidence les compétences et les valeurs morales que nous possédons ; mais nous ne pouvons pas dépendre d'autres personnes pour maintenir un état d'esprit qui nous permette d'affronter le monde chaque jour, nous sommes déjà une entreprise et nous devons la maintenir active et productrice de bien-être.

Empathie.

Développer la capacité à visualiser consciemment l'influence de nos actions sur l'environnement est une caractéristique de l'empathie, qui nous permet de nous mettre à la place de l'autre et de comprendre ses préoccupations d'un point de vue plus humain. En conséquence de cette empathie, nous apprenons à prendre le contrôle conscient d'une manière plus constructive de nous exprimer, même lorsque nous allons faire des critiques ; à connaître les aspects positifs ou négatifs de chaque situation et à stimuler le client pour qu'il parvienne à ses propres conclusions en tenant compte de nos conseils. Au fur et à mesure que nous acquérons de l'expérience, nous apprenons que notre comportement social a des conséquences. Prendre soin de notre espace de travail et des moyens matériels à notre disposition génère également du bien-être, non seulement au niveau personnel, mais aussi au niveau collectif, car nous savons que nous utilisons tous la même porte pour entrer et que nous défendons tous la même entreprise.