N'imposez pas vos critères, écoutez vos clients.

Le fait d'être le coach de nos clients nous place dans une position de supériorité, biaisée par les critères d'autorité conférés par la tâche que nous accomplissons. Cela conduit de nombreux coachs à imposer leurs critères à leurs clients.

Lorsque nous imposons nos critères, nous n'offrons pas l'espace nécessaire pour écouter les intérêts de notre client, ce qui signifie que nous ne pouvons pas répondre de manière cohérente à la satisfaction des besoins du client.

L'humilité est essentielle lorsqu'il s'agit de transmettre des connaissances. La relation coach-client doit s'établir sur la base du respect et de la compréhension. Au cours de ce guide, nous aborderons les aspects fondamentaux de ce sujet, afin que vous puissiez les utiliser dans vos séances de coaching.

Découvrir les intérêts de votre client

Lorsque nous coachons et travaillons avec nos clients, nous avons souvent une idée préconçue de ce que nous voulons obtenir et de la manière dont nous voulons développer nos séances. Bien qu'une grande partie de la planification et du développement d'une séance de coaching soit effectuée par le coach, ce dernier doit s'assurer que la séance est en phase avec les intérêts réels du client.

Pour découvrir les intérêts de votre client, il est important que vous n'imposiez pas vos critères dès le départ, que vous appreniez à l'écouter et que vous le laissiez s'exprimer librement. Intéressez-vous à mieux le connaître et découvrez les aspects sur lesquels il souhaite travailler et s'améliorer. De cette manière, vous garantirez non seulement le respect de ses critères, mais aussi le respect de votre propre travail, puisque votre objectif principal est de résoudre le problème qui le préoccupe.

Donnez de l'espace à votre client

Lorsque vous planifiez vos séances de coaching, veillez à ce qu'elles disposent de suffisamment d'espace pour que votre client puisse s'exprimer librement. Une séance de coaching n'est pas un monologue dans lequel nous présentons nos idées, mais un dialogue axé sur la découverte progressive des caractéristiques, des qualités, du développement et des particularités que possède notre client et qui l'ont amené à s'engager sur la voie de l'entrepreneuriat. Si vous n'êtes pas en mesure de comprendre ce que votre client recherche dans vos services, il vous est impossible de lui offrir une solution adéquate à ses besoins.

En donnant à vos clients suffisamment d'espace, vous pouvez recueillir une série d'informations qui vous seront très utiles pour planifier vos stratégies et vos objectifs pour chaque session. Plus vous aurez d'informations sur leurs goûts, leurs aspirations et leurs intérêts, plus les instructions et les conseils que vous leur donnerez seront efficaces.

Soyez flexible dans vos critères

Le fait que vous soyez le coach et que le client sollicite vos services ne doit pas vous faire tomber dans un sophisme d'autorité qui ne vous permet pas de modeler vos critères et vos opinions. Si, après avoir écouté votre client et compris les points sur lesquels il souhaite travailler en priorité, votre opinion sur la manière dont son processus devrait être développé a changé, vous devez avoir l'humilité de le reconnaître.

Laissez tomber les idées préconçues, ayez le courage de reconnaître vos erreurs et d'apporter les changements nécessaires à temps. Le coaching n'est pas une science exacte, il exige donc que nous soyons flexibles dans nos critères et que nous ne supposions pas que la même solution peut être appliquée à tous les types de problèmes. Ce sont précisément les particularités qui caractérisent l'état actuel de notre client qui déterminent la forme et les méthodes que nous devons appliquer pour rendre notre travail aussi productif que possible pour son développement personnel et professionnel.