Test N'imposez pas vos critères, écoutez vos clients

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QUESTION 1 : COMMENT DEVEZ-VOUS TRAITER VOS CLIENTS ?

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QUESTION 2 : EST-IL IMPORTANT D'ÉCOUTER LES SOUHAITS, LA VISION ET LES POINTS DE VUE DE VOS CLIENTS ?

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QUESTION 3 : POURQUOI FAUT-IL ÉCOUTER ET PRENDRE EN COMPTE LA VISION DU CLIENT ?

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QUESTION 4 : POURQUOI NE DEVRIONS-NOUS PAS ÊTRE ARROGANTS DANS NOS RELATIONS AVEC LE CLIENT ?

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QUESTION 5 : DEVONS-NOUS IMPOSER NOS IDÉES, MÊME SI ELLES NOUS SEMBLENT ÊTRE LES BONNES ?

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QUESTION 6 : EST-IL IMPORTANT DE MONTRER QUE L'ON SE PRÉOCCUPE DU CLIENT ?

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QUESTION 7 : COMMENT CONVAINCRE LE CLIENT QUE NOTRE POSITION EST PLUS CORRECTE ?

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QUESTION 8 : QUELS SONT LES ÉLÉMENTS QUI PERMETTENT À VOTRE CLIENT DE SE SENTIR EN CONFIANCE POUR VOUS FAIRE PART DE SON POINT DE VUE ?

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QUESTIONS INCORRECTES

Y a-t-il des erreurs ou des améliorations ?

Où est l'erreur ?

Qu'est-ce qui ne va pas ?