La triade des attentes, des efforts et des résultats

La relation entre le travail investi et la performance garantie

Contrairement aux modèles basés exclusivement sur les lacunes internes, l'analyse du comportement organisationnel s'appuie également sur des théories procédurales qui évaluent le calcul rationnel qui précède l'action.

La doctrine de l'attente postule que l'énergie déployée par un professionnel est directement proportionnelle à son niveau de confiance dans la faisabilité de la tâche.

Ce premier pilier cognitif évalue si l'effort soutenu sera capable de produire le niveau de performance exigé par la haute direction.

Si une équipe estime que les indicateurs imposés sont techniquement ou temporairement inatteignables en raison de la pénurie de ressources, la motivation s'effondre à la base, générant cynisme et paralysie opérationnelle.

Le manque de confiance en sa propre efficacité face à des exigences disproportionnées détruit l'élan initial, devenant l'un des échecs de leadership les plus mortels dans les écosystèmes à forte pression.

La valeur perçue de l'objectif comme soutien de la discipline

L'architecture de cette théorie nécessite l'alignement parfait de deux facteurs supplémentaires pour parvenir à la motivation : l'instrumentalité et la valence.

L'instrumentalité dicte que l'individu doit avoir une confiance aveugle dans le fait que la réalisation de la performance stipulée entraînera automatiquement et sans discussion la remise de la récompense convenue.

Les antécédents de promesses de promotion non tenues ou de primes annulées anéantissent ce lien, induisant une apathie généralisée.

Enfin, la valence fait référence au poids subjectif que l'individu accorde à la récompense finale.

Si la récompense garantie n'a aucune signification personnelle, elle ne justifiera en aucun cas le sacrifice consenti.

Étonnamment, ce schéma ne se limite pas aux récompenses financières des entreprises, mais s'applique également aux dilemmes moraux ou écologiques, où la conviction intérieure de générer un impact global positif justifie l'épuisement à court terme.

Résumé

La théorie procédurale établit que la disposition humaine au travail dépend directement de trois facteurs séquentiels. Dans un premier temps, l'individu doit être absolument certain que ses efforts soutenus généreront les performances techniques requises.

Ensuite, il est essentiel de garantir le lien indéfectible entre cette performance et la récompense promise. Si les organisations ne respectent pas leurs accords préalables, la confiance structurelle s'effondre immédiatement, anéantissant toute tentative future de mobiliser l'équipe.

Enfin, la valeur subjective de l'objectif final est vraiment cruciale. Les personnes ne maintiendront une discipline rigoureuse que si elles estiment que la récompense offerte justifie pleinement le sacrifice personnel consenti tout au long de ce processus opérationnel complexe.