Test Le modèle de Harvard : séparer les personnes du problème

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QUESTION 1 : Quel est le premier principe du modèle de négociation de Harvard ?

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2ème QUESTION : Quelle est la clé de ce principe pour résoudre un conflit ?

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QUESTION 3 : Lors de l’application de ce principe, sur quoi la conversation doit-elle se concentrer ?

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QUESTION 4 : Quel effet a le fait de déplacer l’attention de la question de la faute vers celle des solutions ?

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QUESTION 5 : Pourquoi l’empathie est-elle importante dans ce modèle ?

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QUESTION 6 : Laquelle des étapes suivantes est utile pour appliquer ce principe ?

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QUESTION 7 : Au lieu de dire « Tu es toujours en retard », quelle alternative est suggérée ?

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QUESTION 8 : Outre la résolution du problème, quel autre avantage cette approche présente-t-elle ?

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QUESTIONS INCORRECTES

Y a-t-il des erreurs ou des améliorations ?

Où est l'erreur ?

Qu'est-ce qui ne va pas ?