Test Les obstacles à la communication

QUESTION 1 : Selon le texte, pourquoi des conseils ou des solutions non sollicités peuvent-ils constituer un obstacle ?

Parce que cela donne à l’autre personne le sentiment d’être invalidée et dépendante
Parce que cela montre de l'empathie et de la compréhension
Parce que cela aide l’autre personne à résoudre ses problèmes plus rapidement
Parce que c'est une façon d'entamer un dialogue constructif

Il s’agit d’une attaque directe qui amène l’autre personne à se taire et à refuser d’écouter
Ils sont utiles pour que l’autre personne comprenne son erreur
Ils favorisent un changement de comportement réel et durable
C'est une façon de montrer de l'empathie et de la compréhension