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Test Comprendre l'interlocuteur : état émotionnel et besoins

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1re QUESTION : Qu'est-ce qu'une stratégie destinée à l'échec selon le texte ?

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2e QUESTION: En quoi se fonde la capacité d'adapter le message aux besoins du destinataire ?

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3e QUESTION : Que permet l'exercice de l'empathie selon le texte ?

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4e QUESTION : Que doit faire un communicateur émotionnellement intelligent s'il perçoit que son interlocuteur n'est pas réceptif ?

❌ ✔️

5e QUESTION: Sur quoi doit se centrer une communication véritablement efficace ?

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6e QUESTION : Qu'est-ce qui se transforme en un acte de service lorsque nous nous concentrons sur les besoins du destinataire ?

❌ ✔️

7e QUESTION: Quelles sont les deux questions clés qu'il faut se poser avant de communiquer un message ?

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8e QUESTION: Qu'est-ce qui augmente drastiquement les probabilités que le message soit reçu de façon positive?

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QUESTIONS INCORRECTES

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