QUESTION 1 : Quel est l’objectif principal de l’assurance qualité dans le secteur du tourisme ?
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2ème QUESTION : Qu'est-ce que la qualité selon la norme ISO 9000:2000 ?
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QUESTION 3 : Qu'est-ce qui est accordé temporairement aux sociétés d'hébergement qui dépassent les exigences minimales de leur catégorie ?
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QUESTION 4 : Quel organisme gère la marque « Q » pour la qualité du tourisme ?
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QUESTION 5 : Quels avantages la mise en œuvre d’un système de gestion de la qualité apporte-t-elle à un hôtel ?
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QUESTION 6 : Quels critères sont pris en compte pour obtenir la distinction « Recommandé pour la Qualité », en plus des qualifications du personnel ?
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QUESTION 7 : Lequel des éléments suivants n'est pas un outil de qualité utilisé par les entreprises pour l'amélioration continue lorsqu'elles appartiennent à la marque « Q » ?
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QUESTION 8 : Quelle société d'audit n'est pas reconnue par l'ICTE pour l'octroi de la marque « Q » ?
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