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Test Absorber l'agressivité et la douleur

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QUESTION 1 : Quelle est la compétence la plus difficile mais la plus cruciale dans la gestion des conflits face à l’agression verbale ?

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2ème QUESTION : Pourquoi est-il presque impossible de raisonner avec quelqu’un qui est dans un état émotionnel altéré ?

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QUESTION 3 : Que signifie la technique « ne pas mordre à l’hameçon » lors d’une confrontation émotionnelle ?

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QUESTION 4 : Quel est l’effet d’« étiqueter l’émotion » de l’autre personne (par exemple, « Vous semblez très en colère ») ?

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QUESTION 5 : Quelle est la première étape pour maintenir l’objectivité et ne pas réagir impulsivement à une attaque verbale ?

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QUESTION 6 : Quel outil peut être utilisé lors de l’écoute active pour donner à l’autre personne l’espace nécessaire pour se défouler ?

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QUESTION 7 : Quelle partie du cerveau devient hyperactive lors d’un état émotionnel altéré, compromettant la pensée logique ?

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QUESTION 8 : En maîtrisant les techniques pour absorber les chocs émotionnels, que devenez-vous ?

Ce test n'est accessible qu'aux étudiants qui ont acheté le cours.
QUESTIONS INCORRECTES

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