1ère QUESTION : Quelle est la première étape de la structure d'un « message je » efficace ?
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2e QUESTION : Quelle expression le texte recommande-t-il pour assumer la responsabilité de ses émotions ?
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3e QUESTION : Selon l'assertivité décrite, quel droit a l'autre personne ?
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4e QUESTION : Quelle est la quatrième étape dans la structure des « messages je » ?
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5ème QUESTION : Quel est le principal avantage de l'utilisation des « messages je » ?
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6e QUESTION : Dans la troisième étape de la structure, que faut-il expliquer ?
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7e QUESTION : Quelle décision est mentionnée comme exemple si l'autre personne continue d'arriver en retard ?
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8e QUESTION : Quel est l'objectif de la structure en quatre étapes par rapport à l'attitude défensive de l'interlocuteur ?
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