Test Méthodes de hiérarchisation sophistiquées

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Test Méthodes de hiérarchisation sophistiquées

1ª DOMANDA: Quale tecnica aiuta a esplorare la causa principale o il valore reale ponendo ripetutamente domande?

2ª DOMANDA: In cosa consiste il punteggio ponderato?

3ª DOMANDA: Quale categoria del Modello Kano include caratteristiche di base la cui assenza causa insoddisfazione?

4ª DOMANDA: Cosa sono le caratteristiche "Performance" nel Modello Kano?

5ª DOMANDA: Cosa sono le caratteristiche "Attractive" (Delighters) secondo Kano?

6ª DOMANDA: Qual è il rischio del metodo del punteggio ponderato?

7ª DOMANDA: Cosa aiuta a comprendere il modello Kano?

8ª DOMANDA: Come si chiamano le caratteristiche che non influiscono sulla soddisfazione in Kano?

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