Le coaching est une collaboration professionnelle. Ce n'est pas quelque chose qui se produit instantanément. Il s'agit d'un accord conclu avec une personne ou une entreprise dans le but d'atteindre un objectif et, en cours de route, il génère une transformation qui améliore à la fois la qualité de vie et les performances de la personne coachée.
Pour être un bon coach, il faut être prêt à faire des efforts, à s'impliquer activement, à faire preuve de volonté et à partager la responsabilité des résultats. Il s'agit d'un processus dans lequel les deux parties doivent s'engager.
Certains employés qui reconnaissent qu'ils ne travaillent pas à 50 % de leurs capacités invoquent diverses causes autres que le salaire. Les principaux facteurs d'insatisfaction sont les mauvaises conditions de travail, le manque d'autonomie et de responsabilisation, le manque de reconnaissance, le peu d'opportunités de développement de carrière, les plans de formation limités, le travail monotone et peu stimulant, et le manque de communication.
Ces conditions conduisent à la frustration et à la démotivation dans l'accomplissement des tâches assignées. Il n'y a pas d'engagement réel envers l'entreprise. Les ressources humaines étant le principal moteur de la productivité, le coaching est aujourd'hui très demandé.
Le pouvoir du coaching
L'Académie royale espagnole [RAE] définit le pouvoir comme suit:
- Avoir la capacité ou le pouvoir de faire quelque chose / Avoir le temps ou les moyens nécessaires pour réaliser une action / Être plus fort que quelqu'un d'autre.
Le dictionnaire Oxford Languages définit le pouvoir comme suit:
- La capacité de faire quelque chose ou d'être en position de le faire, sans être gêné par quoi que ce soit.
Les synonymes de pouvoir sont force, capacité, aptitude, possibilité et puissance. Il peut également désigner l'influence qu'une personne exerce sur le comportement des autres.
Le pouvoir n'est pas nécessairement perçu de manière négative, bien qu'il soit souvent associé à l'abus, à l'oppression ou à la soumission, en fonction des stratégies employées par les dirigeants et les managers pour influencer leurs subordonnés.
Chaque individu a sa propre perception du pouvoir en fonction de ses origines, de ses expériences et de son éducation. Il est important de réfléchir à ce que le pouvoir signifie pour chacun d'entre nous, de trouver une définition personnelle et de l'utiliser pour atteindre nos objectifs avec succès et de manière indépendante. Ce concept d'autonomisation est lié à la confiance en soi, qui est un élément clé du coaching. Avoir du pouvoir ne signifie pas l'enlever aux autres.
Il est essentiel de se convaincre que nous possédons les compétences nécessaires pour surmonter les obstacles et réussir. Cela vaut aussi bien pour le coach que pour le coaché.
Les compétences analytiques et l'attitude du coach sont essentielles. Sa capacité à motiver et à obtenir des résultats tangibles peut le distinguer de la concurrence et attirer des clients qui ont confiance en sa capacité à les guider.
Le coach doit transmettre cette confiance au coaché et s'efforcer de la développer dans chaque action planifiée. L'une des clés du coaching est de reconnaître que les plus grands obstacles viennent de notre propre esprit. Adopter une attitude "je peux" et surmonter les barrières internes est fondamental pour parvenir à l'autonomisation.
La responsabilité dans le coaching
La responsabilité est une valeur fondamentale qui renforce la confiance dans les relations. Elle implique qu'une personne prête attention à ses décisions et à ses actions, et qu'elle en contrôle les résultats. La définition de la responsabilité établit le rôle de chaque personne dans le processus, sa participation et les conséquences de ses actions.
Le coaching exige une interaction et une communication constantes entre les parties. Le succès ou l'échec est partagé entre le coach et le coaché.
Le coach doit s'engager à donner 100 % de ses capacités et à assumer sa part de responsabilité, en particulier dans le monde des affaires, où la réalisation des objectifs est cruciale pour la survie de l'entreprise.
Si les objectifs ne sont pas atteints, chaque erreur apporte une leçon, et il incombe au coach d'identifier ces leçons afin que la personne coachée soit mieux préparée à affronter les défis futurs avec une attitude positive.
Les résultats du coaching
En nous engageant auprès d'une personne ou d'une entreprise, nous prenons également la responsabilité d'obtenir des résultats. La priorité du coach doit être la personne dont il a la charge.
Il est essentiel que le coach surveille l'impact du processus sur la personne coachée, en veillant à ce que son bien-être ou sa santé ne soient pas compromis par l'atteinte aveugle des objectifs.
Voici quelques éléments clés qui permettent d'obtenir de meilleurs résultats en matière de coaching:
- Identifier les problèmes ou les obstacles qui empêchent de progresser.
- Comprendre les causes des problèmes.
- Clarifier les attentes de la personne à coacher par rapport au processus.
- Suivi et communication continus.
- L'écoute active et l'empathie.
- Mettre en évidence les aspects positifs et les points forts de la personne à coacher.
Au cours des sessions, ces questions deviennent plus claires. Au début du processus, lorsque la relation est établie, les deux parties doivent se mettre d'accord sur le point de départ et les objectifs qu'elles souhaitent atteindre. À ce stade, il est essentiel d'établir la confiance et de s'assurer que vous travaillerez bien ensemble.
Le processus de coaching est organisé en plusieurs phases, qui se déroulent en un certain nombre de séances [4 à 10], selon une méthodologie claire. Malgré cela, il doit être suffisamment souple pour s'adapter aux besoins de la personne coachée.
Les méthodes et les outils peuvent varier, mais les objectifs doivent être clairement définis: ils doivent être spécifiques, réalisables et mesurables. En outre, un délai doit être fixé pour les atteindre. Tout doit être documenté pour éviter les malentendus. La capacité d'analyse et d'observation du coach est essentielle. À la fin du processus, il convient d'évaluer ce qui a été réalisé et ce qui a été appris. Un aspect qui distingue le coaching des autres services est que le client est encouragé à pratiquer l'auto-coaching à l'avenir.
Avantages du coaching d'entreprise
Le coaching accélère le développement personnel, ce qui profite directement à l'entreprise, dont les employés sont mieux préparés, plus motivés et plus satisfaits.
Voici quelques-uns des avantages qu'il y a à faire appel à un service de coaching
- Identifie les causes des mauvaises performances et des comportements négatifs.
- Augmenter les performances des employés en travaillant sur leurs motivations.
- Découvrir de nouvelles compétences et encourager des stratégies pour les développer.
- Augmentation de la productivité de l'entreprise.
- Développer les compétences en matière de leadership et de travail d'équipe.
- Améliorer la communication et les relations interpersonnelles.
- Promouvoir une culture de l'apprentissage et du développement.
- Offrir des outils pour faire face au changement et à l'incertitude.
