Erreurs courantes et gestion de la relation

Éviter les conseils et les jugements

Une erreur fondamentale consiste à confondre psychothérapie et conseil. Les psychologues ne donnent pas de conseils, car cela implique d'assumer la responsabilité de la vie du patient ; ils fournissent plutôt des outils permettant au patient de prendre ses propres décisions.

De même, il convient de rester objectif, en évitant de porter des jugements de valeur, de critiquer ou de réprimander le patient pour son comportement, même si son système de croyances est faussé ; on travaille dans le respect de sa réalité pour chercher à modifier son comportement ou sa cognition.

Empathie vs identification

L'empathie ne consiste pas à « se mettre à la place de l'autre », car il est impossible de vivre l'expérience d'autrui avec la même intensité et dans le même contexte.

L'empathie technique est la capacité à comprendre et à appréhender la situation du patient de son point de vue.

Essayer de se mettre au niveau du patient en disant « je sais exactement ce que vous ressentez » peut être contre-productif et offensant, en particulier dans des situations traumatisantes que le thérapeute n'a pas vécues, ce qui brise le rapport.

Maîtrise du langage et des termes techniques

Le langage doit être accessible et clair. L'utilisation excessive de termes techniques psychologiques peut dérouter le patient, lui donner l'impression d'être ignorant ou créer des malentendus sur son état.

Le thérapeute doit « abaisser » le niveau du langage à un niveau familier et proche, en réservant la terminologie technique aux rapports ou aux discussions avec ses collègues.

En outre, il doit comprendre le langage de la personne interrogée, en s'informant de la signification des néologismes ou des argots propres à son contexte culturel afin de ne pas perdre d'informations précieuses.

Résumé

Une erreur fondamentale consiste à confondre psychothérapie et conseil ; le psychologue ne donne pas de conseils et n'émet pas de jugements de valeur, mais fournit des outils permettant au patient de prendre ses propres décisions.

L'empathie technique implique de comprendre la situation du point de vue du patient, en évitant toute identification excessive ou des phrases telles que « je sais ce que vous ressentez », qui peuvent être offensantes et contre-productives.

Le langage utilisé doit être accessible et clair, en évitant les termes techniques qui pourraient dérouter le patient, et en s'adaptant à son niveau culturel afin d'assurer une communication efficace et sans malentendus.