Définition et types d'entretien

Nature scientifique de l'entretien

Il est essentiel de comprendre que l'entretien psychologique n'est ni une conversation informelle entre amis ni un échange social informel.

Elle est définie comme une technique ou un instrument professionnel, faisant partie de la méthode clinique, qui doit être menée à des fins scientifiques et avec des objectifs clairs.

Elle suit des règles et des paramètres spécifiques conçus pour résoudre des problèmes ou enquêter sur la situation qui génère un malaise cliniquement significatif chez le patient.

Le professionnel cherche à comprendre la situation actuelle afin d'apporter des éclaircissements et de proposer des interventions visant à réduire les symptômes, ce qui le différencie radicalement d'une conversation quotidienne par sa structure et son objectif évaluatif.

Classification par objectifs

Les entretiens varient en fonction de leur objectif. L'entretien de recherche vise à enquêter sur des données ou des problèmes sociaux sans nécessairement intervenir cliniquement.

L'entretien psychopédagogique ou psychoéducatif a pour but d'orienter ou d'expliquer les diagnostics et les processus, en clarifiant les doutes afin de réduire l'anxiété générée par l'incertitude.

L'entretien d'orientation professionnelle aide les étudiants ou les adultes à découvrir leur véritable vocation face à des choix contraints ou insatisfaisants.

L'entretien clinique se concentre sur la connaissance des signes, des symptômes et l'examen mental afin de déterminer les problèmes et les interventions possibles.

Enfin, l'entretien d'embauche se concentre sur la sélection du personnel, en évaluant les profils et les compétences pour un poste.

Classification par structure

Selon leur rigidité, il existe trois types principaux. L'entretien structuré (fermé) est basé sur un script préétabli que l'évaluateur suit fidèlement ; bien qu'il soit ordonné, sa rigidité peut empêcher l'intégration d'informations émergentes précieuses.

L'entretien semi-structuré combine un script de base avec la flexibilité d'ajouter des questions ou d'approfondir en fonction du déroulement de la session ; il est le plus recommandé pour les professionnels débutants.

L'entretien non structuré (ouvert) part d'une « feuille blanche » et se construit au fur et à mesure en fonction du patient ; il nécessite une grande expertise pour ne pas perdre de données pertinentes.

Il existe également l'entretien de type panel, courant dans les contextes organisationnels, où plusieurs intervieweurs évaluent simultanément.

Résumé

L'entretien psychologique est défini comme une technique scientifique et professionnelle, différente d'une conversation sociale, conçue pour explorer les problèmes et proposer des interventions visant à réduire le malaise du patient.

Les entretiens varient en fonction de leur objectif, allant de la recherche sociale et de l'orientation professionnelle à l'entretien clinique diagnostique et à l'entretien professionnel, axé sur la sélection du personnel.

Selon leur structure, elles peuvent être fermées avec un script rigide, ouvertes à partir de zéro, ou semi-structurées, ces dernières étant les plus recommandées en raison de leur flexibilité pour approfondir les informations.