Qu'est-ce que le trolling ?

Définition et objectif (la provocation pour le plaisir)

Le trolling (en français, « troller ») est l'art de la provocation délibérée sur Internet.

Il se définit comme le fait de publier des messages incendiaires, hors de propos, offensants ou hors sujet dans une communauté en ligne (un forum, la section commentaires d'une vidéo, un groupe Facebook, Twitter/X) dans le seul but de provoquer une réaction émotionnelle négative chez les utilisateurs, de perturber la conversation et de semer le chaos.

Le troll ne cherche pas à débattre et n'a pas de véritable idéologie à défendre (même s'il peut faire semblant).

Sa seule motivation est le plaisir sadique de voir les autres se mettre en colère, perdre leur temps à lui répondre et se disputer entre eux.

Le troll se nourrit de l'attention ; plus la réponse est colérique, plus son « succès » est grand. Il opère souvent dans l'anonymat, ce qui augmente son absence d'inhibition et sa cruauté.

Trolling vs cyberharcèlement (la différence d'approche)

Bien qu'il s'agisse dans les deux cas de comportements toxiques, il existe une différence fondamentale entre le troll et le cyberharceleur.

Le cyberharcèlement est personnel et soutenu ; l'agresseur a un objectif spécifique (la victime) et cherche à la détruire psychologiquement et socialement à long terme.

Il existe une relation (souvent dans le monde réel) entre le harceleur et la victime. Le trolling, en revanche, est généralement impersonnel et opportuniste.

Le troll s'en prend à un groupe ou à toute personne qui « mord à l'hameçon ». Il se moque de savoir qui est la personne, seule sa réaction l'intéresse.

Si le troll voit qu'un utilisateur est particulièrement vulnérable, il peut se concentrer sur lui, mais son objectif principal est le chaos général, et non la destruction d'un individu en particulier.

Cependant, la frontière peut être mince : un troll qui devient obsédé par une personne et l'attaque à plusieurs reprises dans toutes ses publications devient un cyberharceleur.

Comment gérer le trolling (la règle d'or)

La gestion du trolling est contre-intuitive mais universellement acceptée, et se résume en une phrase : « Ne nourrissez pas le troll » (Don't feed the troll).

Le troll cherche à provoquer une réaction émotionnelle. Si vous lui répondez (même pour le contredire rationnellement), il a gagné. Si vous l'insultez, il a gagné. Si vous entrez dans son jeu, il a gagné.

La seule façon de vaincre un troll est de lui retirer sa nourriture : l'attention. Les bonnes actions à entreprendre sont les suivantes :

Ignorer : c'est la plus efficace. Si personne ne répond à sa provocation, le troll s'ennuie et va voir ailleurs.

Bloquer : cela empêche le troll d'interagir avec vous et v