Le processus de guérison psychologique individuelle

Désactivation de la culpabilité et de la honte toxique

La première étape dans le rétablissement d'une victime de harcèlement au travail consiste à mener un travail cognitif visant à démanteler la culpabilité.

Il est fréquent que la victime, après avoir entendu pendant des mois qu'elle « fait tout de travers », ait intériorisé le discours de l'agresseur, croyant qu'elle méritait ces mauvais traitements parce qu'elle était incompétente ou faible.

L'intervention thérapeutique et le soutien organisationnel doivent se concentrer sur l'externalisation de la responsabilité : le harcèlement est une décision de l'agresseur, et non une conséquence des défauts de la victime.

Surmonter la honte d'avoir été victime d'abus est essentiel pour retrouver sa dignité.

Sans ce processus de « nettoyage mental », toute tentative de retour au travail sera fragile, car la personne continuera à se sentir « défectueuse ».

Gestion du traumatisme et désensibilisation

Le retour dans l'environnement de travail (ou dans un nouvel environnement) peut déclencher des traumatismes.

Un ton de voix similaire à celui de l'agresseur, un courrier urgent ou une réunion à huis clos peuvent provoquer des crises de panique ou des réactions de paralysie.

Le rétablissement implique des techniques de désensibilisation systématique, où la personne apprend à dissocier les stimuli neutres (comme une réunion) de la menace passée.

Il s'agit d'un processus de rééducation du système nerveux afin qu'il cesse d'être en mode de survie constante.

L'organisation peut soutenir ce processus en évitant les situations de pression inutile pendant les premières phases du rétablissement.

Reconstruction de l'identité professionnelle

Le harcèlement détruit souvent l'auto-efficacité perçue ; la victime oublie qu'elle est une professionnelle compétente.

La phase finale du rétablissement individuel consiste à reconstruire l'identité professionnelle.

Cela implique de renouer avec ses propres compétences, de se remémorer ses réussites passées et de se fixer de nouveaux objectifs de carrière.

Souvent, cela nécessite un processus de « re-skilling » ou de mise à jour professionnelle, non pas parce que la personne ne sait pas, mais pour lui redonner un sentiment de maîtrise et de compétence.

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