La violence verbale et ses manifestations

La violence verbale est une forme d’agression qui va au-delà des cris et des insultes ; Elle se manifeste par une série de schémas subtils et destructeurs qui déplacent l'attention du problème vers une attaque personnelle.

Ces schémas sont inutiles, car ils déclenchent une attitude défensive et du ressentiment et ne font rien pour changer réellement le comportement.

L'un des schémas les plus courants est la condescendance, qui est utilisée pour rabaisser ou faire en sorte qu'une autre personne se sente inférieure.

Un exemple pourrait être un commentaire qui, bien qu'il ressemble à une blague, vise à humilier ou à invalider l'autre personne.

Une autre manifestation est le blâme, qui est utilisé pour transférer la responsabilité d'un problème sur l'autre personne.

La personne qui blâme refuse d'assumer la responsabilité de ses propres émotions et actions, et se plaint plutôt que l'autre personne lui a « fait ressentir » une certaine façon.

La critique est une autre forme de violence verbale, car elle se concentre sur les défauts de la personne plutôt que sur le problème.

Contrairement au feedback constructif, qui se concentre sur le comportement et son impact, la critique est une attaque contre le caractère et ne sert qu'à nuire à l'estime de soi de l'autre personne.

Par exemple, dire « tu réagis toujours de manière excessive » n'est pas constructif, car c'est une attaque personnelle.

La critique constructive, en revanche, se concentre sur le problème, et non sur la personne.

Un bon feedback commence par une appréciation des efforts de l'autre personne et se concentre sur le comportement que vous souhaitez modifier, de manière précise et sans étiquette.

Par exemple, au lieu de dire « tu es paresseux », vous pourriez dire « J'ai remarqué que la présentation ne comportait pas les graphiques convenus, et cela a affecté le projet. »

La critique constructi