Le facteur circonstance : rôles, croyances et normes sociales

Les circonstances en tant qu'ensemble de facteurs psychosociaux

Le troisième élément du contexte, le plus complexe, est celui des circonstances.

Contrairement au temps et à l'espace, qui sont plus tangibles, les circonstances font référence à l'ensemble des facteurs psychosociaux et démographiques qui entourent une interaction et lui donnent un sens particulier.

Ce profil comprend l'état d'esprit des interlocuteurs, leurs convictions, leurs croyances, leur niveau d'éducation et la manière dont ils assument leur appartenance à un groupe.

Ce sont les conditions intangibles qui répondent aux questions clés « quoi, comment, combien et pourquoi » de la communication.

Ignorer ces facteurs revient à essayer d'interpréter une pièce de théâtre en connaissant le scénario, mais sans rien savoir des personnages ni de leurs motivations.

Le rôle que nous jouons : enseignant, parent, cadre, client

L'un des facteurs qui influencent le plus notre façon de communiquer est le rôle ou la profession que nous occupons à un moment donné.

Nous ne communiquons pas de la même manière dans tous les aspects de notre vie ; nous adaptons notre langage, notre ton et notre formalité en fonction du « chapeau » que nous portons.

La communication d'un enseignant avec un élève est intrinsèquement différente de celle d'un cadre lors d'une négociation ou d'un parent avec son enfant.

Chaque rôle social s'accompagne d'un ensemble d'attentes et de scénarios tacites qui dictent la manière appropriée d'interagir.

Être un communicateur compétent implique d'avoir la flexibilité nécessaire pour changer de registre et adapter son style au rôle que les circonstances exigent.

Le poids des coutumes, des traditions et des normes morales

Notre communication est également profondément subordonnée à l'ensemble des habitudes, coutumes, traditions et préceptes moraux qui dominent notre environnement social.

Ces normes, souvent implicites, agissent comme un puissant régulateur de ce qui est considéré comme un comportement communicatif acceptable ou inacceptable.

Ce qui, dans une culture, est un signe de respect (comme éviter le contact visuel direct), peut être interprété dans une autre comme de la malhonnêteté.

Ces conventions sociales, apprises tout au long de notre vie, définissent les limites de notre expression et façonnent nos interactions d'une manière que nous ne percevons souvent même pas consciemment.

Notre perception du monde et son influence sur ce que nous communiquons

En fin de compte, les rôles que nous assumons et les normes sociales que nous intériorisons se combinent pour former le filtre le plus puissant de tous : notre perception du monde et notre notion de la vérité.

Les circonstances ne dictent pas seulement notre façon de parler, elles façonnent fondamentalement ce que nous croyons être réel, vrai et digne d'être communiqué.

Un scientifique et un croyant, par exemple, peuvent observer le même phénomène naturel, mais en raison de leurs circonstances et de leurs cadres de croyances, ils le communiqueront et lui donneront un sens de manière radicalement différente.

Par conséquent, un communicateur exceptionnel est non seulement conscient de son propre filtre circonstanciel, mais s'efforce également de comprendre et de respecter celui de l'autre.

Résumé

Les circonstances sont l'ensemble des facteurs psychosociaux qui entourent une interaction, tels que l'humeur, les croyances ou le niveau d'éducation. Ce sont les conditions intangibles qui donnent un sens particulier à la communication.

L'une des circonstances les plus influentes est le rôle que nous jouons : enseignant, parent, cadre ou client. Nous adaptons notre langage, notre ton et notre formalité en fonction du « chapeau » que nous portons à un moment donné, ce qui exige de la flexibilité.

Notre communication est également soumise aux coutumes, traditions et préceptes moraux de l'environnement social. Ces normes, souvent implicites, agissent comme un puissant régulateur d' , déterminant ce qui est considéré comme un comportement communicatif acceptable ou inacceptable.