Comment tenir parole lorsque l'on vous interrompt

Pourquoi céder la parole face à une interruption peut traduire un manque de confiance

Dans un environnement professionnel, être interrompu est un défi courant.

La réaction instinctive de nombreuses personnes est de s'arrêter, de s'excuser (« excusez-moi » ou « pardon ») et de céder la parole.

Cependant, ce comportement, bien qu'apparemment poli, est une erreur stratégique.

En cédant si facilement la parole, on donne une image de manque de confiance et on communique de manière non verbale que nos propres idées ne sont pas suffisamment importantes pour être défendues.

Cette passivité peut nuire à notre crédibilité auprès du reste du public (collègues, supérieurs, clients), qui peut interpréter l'interruption comme un signe que notre argument était faible ou non pertinent.

La technique anti-interruption en 3 étapes

Pour garder la parole de manière assertive mais non agressive, vous pouvez utiliser une technique en trois étapes qui combine le non-verbal et le verbal pour un impact maximal :

Langage corporel immédiat : dès que l'interruption commence, ouvrez légèrement les yeux et inclinez légèrement la tête vers l'avant.

Il s'agit d'un geste instinctif qui traduit l'attention et la fermeté, et qui indique que vous ne reculerez pas.

Geste d'arrêt : simultanément, levez une main, paume tournée vers la personne qui vous interrompt.

Il s'agit du geste universel « stop » qui agit comme une barrière physique, claire et respectueuse, pour mettre fin à l'intrusion.

Déclaration ferme : accompagnez vos gestes d'une phrase courte et directe pour réclamer votre tour.

Phrases puissantes à utiliser : « Laissez-moi finir mon idée » ou « Je continue à parler ».

La déclaration verbale doit être brève, ferme et prononcée sans perdre le rythme du discours.

Au lieu de vous excuser, utilisez une phrase puissante et assertive.

Voici deux options très efficaces :

« Laissez-moi finir mon idée, s'il vous plaît. »

« Attendez, je n'ai pas fini. » L'essentiel est de prononcer cette phrase et, sans attendre de réponse, de poursuivre immédiatement votre argumentation.

Cela n'ouvre pas un débat sur l'interruption, mais la stoppe simplement et redirige l'attention vers votre message, démontrant ainsi votre maîtrise et votre assurance.

Quand est-il approprié d'utiliser cette technique et quand vaut-il mieux céder la parole ?

Cette technique est un outil puissant, mais elle ne doit pas être utilisée sans discernement.

Avant de l'appliquer, il est nécessaire de procéder à une rapide analyse coûts-bénéfices.

Ce n'est pas une technique à utiliser avec un supérieur hiérarchique ou une figure d'autorité respectée ; dans ces cas-là, la déférence stratégique consistant à céder la parole est généralement l'option la plus judicieuse.

La technique anti-interruption est plus appropriée dans les réunions entre pairs, les débats ou l