Postures ouvertes vs postures fermées

Le problème des barrières physiques

Dans une interaction, nous pouvons adopter deux types de postures : ouverte ou fermée.

Une posture fermée agit comme une barrière physique et psychologique entre vous et votre interlocuteur.

Imaginez que vous parlez à quelqu'un qui adopte une posture fermée : bras croisés, jambes croisées, corps penché en arrière.

Selon l'expression faciale qui l'accompagne, cette posture peut être interprétée comme de l'agressivité, un manque d'ouverture à la discussion, ou de l'insécurité et un manque de confiance.

Les barrières ne sont pas toujours notre propre corps.

Parfois, les gens créent des barrières à l'aide d'objets : ils se cachent derrière un pupitre pendant une présentation, ou un collègue se cache derrière l'écran de son ordinateur.

Ces gestes n'envoient pas un signal d'ouverture ou de confiance, mais de protection.

La barrière de l'attention (l'ordinateur et le téléphone portable)

Une barrière très courante et préjudiciable dans l'environnement de travail moderne est le manque d'attention.

Si vous êtes manager et qu'un collègue vient vous poser une question, mais que vous continuez à rédiger un e-mail ou à consulter un fichier pendant qu'il vous parle, vous créez une barrière.

Même si vous lui dites verbalement « je vous écoute », votre physiologie (corps tourné vers l'écran) envoie un signal contradictoire.

Vous communiquez ainsi que la tâche que vous accomplissez est plus importante que la personne qui se trouve devant vous. Si vous êtes vraiment occupé, il vaut mieux lui demander de revenir plus tard.

Si vous décidez de lui consacrer du temps, vous devez arrêter ce que vous êtes en train de faire, tourner votre corps (et vos pieds) vers lui et lui accorder toute votre attention.

Le pouvoir de la physiologie ouverte (honnêteté)

Adopter une physiologie ouverte encourage activement le dialogue et la connexion. Les personnes qui le font envoient un signal clair d'honnêteté et montrent clairement qu'elles n'ont rien à cacher.

Pensez à la différence : parler à quelqu'un qui a les bras ouverts, qui se penche peut-être légèrement vers vous et vous regarde dans les yeux.

Cette posture montre clairement que la personne est intéressée et engagée dans la conversation, car il n'y a aucune barrière entre vous.

Les grands orateurs publics, par exemple, se cachent rarement derrière un pupitre.

Ils occupent toute la scène, utilisent leur corps et montrent clairement leurs mains, souvent paumes vers le haut, pour faire preuve d'honnêteté et gagner la confiance de leur public.

Vous pouvez appliquer ce même principe à n'importe quelle interaction : éliminez toute barrière physique ou matérielle entre vous et la personne qui se trouve en face de vous.

Résumé

Dans une interaction, nous pouvons adopter deux types de physiologie : ouverte ou fermée. Une posture fermée agit comme une barrière physique et psychologique entre vous et votre interlocuteur.

Les barrières ne sont pas toujours notre propre corps. Parfois, les gens créent des barrières en utilisant des objets, comme se cacher derrière un pupitre ou l'écran d'un ordinateur.

Adopter une posture ouverte favorise activement le dialogue et la connexion. Cela envoie un signal clair d'honnêteté et montre clairement que vous n'avez rien à cacher.