Communication non verbale dans les vidéoconférences

La position de la caméra (à hauteur des yeux)

Lors des réunions virtuelles, votre caméra est les yeux de votre interlocuteur. La position de la caméra est donc essentielle. Elle doit être à la hauteur de vos yeux.

Si la caméra est trop basse (comme la caméra intégrée d'un ordinateur portable posé sur une table), vous regarderez votre public de haut.

Cela donne une image de domination, de supériorité ou même de dédain, ce qui n'est pas agréable.

L'inverse est également vrai : une caméra trop haute peut vous faire paraître petit ou soumis.

Utilisez des livres ou un support pour surélever votre ordinateur portable jusqu'à ce que la caméra soit à la hauteur de vos yeux, créant ainsi une relation d'égalité.

De plus, il est important d'allumer la caméra, car des études montrent que le contact visuel (même virtuel) renforce la collaboration et la confiance.

Contact visuel avec la caméra

Le plus grand défi des vidéoconférences est le contact visuel. Instinctivement, nous regardons l'image de la personne sur notre écran, et non l'objectif de la caméra.

Cependant, lorsque vous regardez l'écran, votre interlocuteur vous voit regarder vers le bas, ce qui rompt le contact visuel.

Pour créer un véritable lien, vous devez vous entraîner à regarder directement l'objectif de la caméra lorsque vous parlez.

Une astuce pour faciliter cela consiste, si le logiciel le permet, à faire glisser la fenêtre vidéo de la personne à qui vous parlez et à la placer aussi près que possible de l'objectif de votre caméra.

De cette façon, lorsque vous regardez votre image, votre regard sera presque aligné avec la caméra.

Compenser l'énergie (être 10 à 15 % plus énergique)

Les caméras et les écrans ont tendance à « aplatir » notre présence et à réduire l'énergie perçue.

L'enthousiasme et le charisme que vous dégagez en personne ne sont pas transmis avec la même intensité dans le monde virtuel.

Pour compenser cet effet, vous devez consciemment être 10 à 15 % plus énergique que vous ne le seriez lors d'une réunion en face à face.

Cela implique d'utiliser des gestes plus délibérés (en veillant à ce qu'ils soient visibles dans le cadre, comme les paumes ouvertes), une plus grande inflexion vocale et une expression faciale plus active.

L'importance du son (microphone et voix)

Dans une réunion virtuelle, la qualité audio est plus importante que la qualité vidéo.

Les gens peuvent pardonner une image floue ou pixélisée, mais un son de mauvaise qualité, avec un écho ou des bruits de fond, rend la communication impossible et frustrante.

Votre voix communique une quantité énorme d'informations sur votre état émotionnel et vos intentions. Investissez dans un bon microphone.

Souvent, le microphone d'un casque ou d'un oreillette mains libres est supérieur au microphone intégré à votre ordinateur, car il est plus proche de votre bouche et capte moins d'écho et de bruit ambiant.

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