Théorie de malow

Un coach professionnel, quel qu'il soit, peut utiliser de nombreuses techniques pour faciliter son travail. Un psychologue américain de renom, Abraham Maslow, également connu comme le maître de la hiérarchie des besoins, a créé une théorie du même nom qui est d'une grande utilité pour un coach.

Dans sa théorie, Maslow stipule que toutes les activités accomplies par les êtres humains trouvent leur origine dans une motivation innée à satisfaire tous leurs besoins, qui sont organisés hiérarchiquement en fonction de leur importance, dans une pyramide, également appelée pyramide de Maslow. Le psychologue pensait que tous les êtres humains ont la capacité intrinsèque de devenir complets, épanouis et performants, et qu'au fur et à mesure que les besoins de la pyramide sont satisfaits, nous pouvons tous atteindre le sommet de la pyramide.

Les besoins

En tant que coach professionnel, vous pouvez utiliser la pyramide pour mieux hiérarchiser vos besoins et ceux de vos clients. Vous devez classer tous les besoins du plus important au moins important. Ensuite, vous les résolvez progressivement, en suivant l'ordre du bas de la pyramide vers le haut, sans satisfaire les besoins des sections supérieures tant que les besoins des sections inférieures ne sont pas satisfaits.

Vous devez vous interroger sur le niveau auquel se situe votre entreprise afin de couvrir tous les besoins de manière organisée.

Besoins physiologiques

Au bas de la pyramide se trouvent les besoins physiologiques de tous les individus, parmi lesquels les plus élémentaires comme la faim, la soif, le logement, etc.

Dans de nombreux endroits d'extrême pauvreté, où les gens ont un grand potentiel intellectuel, on peut constater que les résultats scolaires sont faibles. Mais en utilisant la pyramide de Maslow pour définir la hiérarchie des besoins, on s'est aperçu que si les sections inférieures n'étaient pas couvertes, les sections supérieures ne l'étaient pas non plus. Des mesures ont été prises pour répondre à ces besoins fondamentaux et les enfants ont alors commencé à obtenir de bien meilleurs résultats.

Cela semble simple, mais les êtres humains sont motivés par la satisfaction de leurs besoins. Cette partie de la pyramide ne s'applique peut-être pas tellement à un coach d'entreprise. Mais il suffit de penser que dans de nombreux emplois, un petit-déjeuner est mis en place avant de commencer à travailler, afin de répondre à ce besoin au début de la journée.

La sécurité

Il existe un autre besoin fondamental dont nous avons également besoin pour fonctionner correctement : la sécurité. Dans le cas présent, il s'agit de toutes sortes de sécurité, qu'il s'agisse de ne pas vivre dans la crainte d'une agression ou d'un attentat à la bombe, ou de la sécurité au travail, avec un bon environnement de travail.

Par exemple, dans une entreprise, les réductions de personnel laissent un sentiment permanent d'insécurité qui, si aucune mesure n'est prise pour y remédier, peut affecter de manière significative les performances des travailleurs.

Lorsque les employés vivent dans la crainte constante d'être licenciés à tout moment, ils ne s'investissent pas dans leur travail et leurs actions en témoignent. Dans ce cas, ce que vous pourriez faire en tant que coach professionnel est de convoquer une réunion pour expliquer aux employés les raisons des licenciements et leur dire qu'il n'y en aura pas d'autres à l'avenir, pour les rassurer sur le fait qu'ils ne seront pas mis à pied du jour au lendemain.

L'une de vos principales tâches en tant que conseiller d'entreprise est de transmettre cette assurance aux employés. Et même si, parfois, vous ne pouvez pas le faire vous-même, vous pouvez au moins veiller à ce que la communication soit constante, de manière à ce que la peur diminue au moins. Il faut à tout prix éviter la peur.

Appartenance et amour

Pour se sentir complet, tout être humain a également besoin de sentir qu'il appartient à un groupe et qu'il est aimé. En tant que coach professionnel, le besoin d'être aimé ne fait pas partie de vos possibilités réelles, mais le besoin d'appartenance en fait partie.

Pour vous montrer l'importance de ces besoins, je vous raconte une expérience menée dans le cadre d'une étude sur l'alcoolisme. Dans cette étude, on essayait de déterminer en détail les principales motivations qui poussent les gens à devenir alcooliques.

Pour ce faire, ils ont placé un groupe de singes dans une cage où ils vivaient tous en harmonie, où ils se sentaient à leur place et aimés. Ils ont ensuite commencé à placer des petits verres d'alcool dans la cage, mais les singes ne les buvaient que très rarement.

Ils ont ensuite séparé les singes en petits groupes pour qu'ils se sentent plus isolés, et les ont gardés ainsi pendant un certain temps. Ils ont ensuite procédé de la même manière, en plaçant les petits verres contenant de l'alcool à l'intérieur des cages. Les sujets de l'expérience ont alors commencé à boire de l'alcool beaucoup plus fréquemment, avec une augmentation de 80 % de la consommation.

Cette expérience a permis de conclure que l'une des principales motivations de la consommation excessive d'alcool est la solitude et l'isolement. Pour appliquer cette théorie au monde de l'entreprise, il faut créer un environnement de travail qui stimule les relations entre les employés. Pour ce faire, vous pouvez réunir vos employés en un même lieu à l'heure du déjeuner ou du goûter. Vous pouvez également organiser des activités sociales où vous les encouragez à se sentir connectés.

Il est plus que prouvé que les gens ont besoin d'être en contact. Pour encourager ce besoin, vous devriez, en tant que coach d'entreprise, organiser des événements qui obligent les gens à se connecter les uns aux autres. Vous pouvez également organiser les bureaux de manière ouverte afin qu'il n'y ait pas de murs entre vos employés.

L'estime

Le besoin d'être estimé a plusieurs facettes, l'une d'entre elles étant l'estime de soi, qui n'est rien d'autre que la valeur que chaque personne s'accorde à elle-même. En tant que coach professionnel, vous disposez de nombreux outils pour améliorer l'estime de soi des autres. Pour ce faire, vous pouvez constamment motiver vos employés. Ne manquez pas de leur dire qu'ils font bien, qu'ils sont bons dans ce qu'ils font ou que vous n'auriez pas pu le faire sans eux. Ces petits mots de motivation augmentent de manière exponentielle les performances de chacun.

Permettez-moi de vous donner un exemple afin que vous puissiez comprendre concrètement le pouvoir de l'estime en tant que nécessité. Lorsque vous gérez des travailleurs, vous devez rester en communication constante avec eux, car si vous ne communiquez pas avec eux, ils peuvent se sentir isolés et, comme nous le savons déjà, ce sentiment entraîne une baisse sensible des performances. Si vous ne communiquez pas correctement, les gens commenceront à créer leurs propres histoires.

Supposons qu'un de vos employés soit très performant ces derniers temps et que vous en soyez très satisfait, mais que vous décidiez de ne rien lui dire parce que vous pensez que c'est ainsi que tous les employés devraient agir.

L'employé se sentira de plus en plus isolé, car il aura l'impression que son patron n'est pas satisfait de son travail, même s'il le fait très bien. L'estime de soi, et pas seulement l'estime extérieure, s'en ressentira également.

Réalisation de soi

La réalisation de soi est le niveau le plus élevé de la pyramide de Maslow, c'est-à-dire le moment