Pouvoir, responsabilité et résultats

Le coaching est une relation de travail. Ce n'est pas quelque chose qui se produit spontanément. C'est un engagement que l'on prend vis-à-vis d'une personne ou d'une organisation afin d'obtenir un résultat et, au cours de ce processus, une transformation se produit qui améliore la qualité de vie et les performances de la personne coachée.

En tant que coach, vous devez être prêt à travailler, à vous impliquer, à faire preuve de volonté et à partager la responsabilité du résultat. Il s'agit d'une voie à double sens.

Les employés qui ont déclaré donner moins de 50 % de leurs capacités invoquent diverses raisons. Outre le salaire, les principales insatisfactions sont liées aux mauvaises conditions de travail, au manque de pouvoir et d'autonomie, au manque de reconnaissance, à l'absence d'opportunités de développement professionnel, à la médiocrité des plans de formation, au travail routinier sans défis et au manque de communication.

Ces situations les frustrent et ils ne se sentent pas motivés pour accomplir les tâches qui leur sont confiées. Il n'y a pas d'engagement réel envers l'organisation. Le capital humain étant le principal responsable de la productivité, il est normal que les services de coaching soient aujourd'hui très demandés.

Le pouvoir du coaching

Selon l'Académie Royale Espagnole (RAE), le pouvoir est : Avoir la faculté ou le pouvoir de faire quelque chose / Avoir la facilité, le temps ou le lieu pour faire quelque chose / Avoir plus de force que quelqu'un d'autre.

Et le dictionnaire Oxford Languages fait référence au pouvoir comme suit :

• Avoir la capacité ou le pouvoir de faire une certaine chose / Être en mesure de faire une certaine chose parce que rien ne l'empêche.
• Les synonymes de poder comprennent : force, vigueur, capacité, aptitude, possibilité, poderio.
• Il peut également faire référence à la capacité d'une personne à influencer le comportement des autres.

Le pouvoir en tant que tel n'a pas forcément une connotation négative, même s'il est souvent associé à des excès, des abus, du despotisme, de l'oppression et de la soumission, en fonction des stratégies utilisées par les dirigeants et les managers pour influencer leurs subordonnés.

Chaque personne a sa propre conception du pouvoir, en fonction de sa formation, de son éducation et de son expérience. Il est nécessaire de réfléchir et de trouver une formule personnelle, une définition personnelle de ce qu'est le pouvoir et d'y puiser la force nécessaire pour atteindre nos objectifs avec succès et indépendance. C'est ce que l'on appelle l'autonomisation. La confiance et l'estime de soi sont des facteurs clés sur lesquels le coaching travaille. Avoir ce pouvoir n'implique pas de le retirer aux autres.

Nous convaincre que nous avons la capacité de surmonter les obstacles et de réussir. Cela s'applique à la fois au coach et à la personne coachée.

La façon dont un coach évalue et considère les situations est inestimable. Sa personnalité et son dynamisme, sa volonté de s'améliorer et d'obtenir des résultats tangibles sont l'une des caractéristiques qui lui permettent de se démarquer de la concurrence et d'attirer des clients, car il sait qu'il a le pouvoir de les aider.

Cette confiance doit être transmise à la personne coachée et il faut s'efforcer de la développer dans chaque action planifiée. L'un des principes fondamentaux du coaching est de reconnaître que l'esprit est la plus grande source d'interférence. Adoptez l'attitude "je peux le faire" et travaillez sur les obstacles internes à l'autonomisation.

La responsabilité dans le coaching

La responsabilité est une valeur qui renforce la confiance et offre la tranquillité d'esprit dans les relations. Elle implique que la personne fait attention à ce qu'elle fait ou décide et qu'elle surveille le résultat. L'établissement de la responsabilité détermine le rôle que chaque personne jouera dans les actions entreprises, l'étendue de son implication et implique la reconnaissance des conséquences.

Le processus de coaching nécessite une interaction et une communication continues entre les parties prenantes. La responsabilité du résultat est partagée entre le coach et le coaché ; l'échec de l'un est l'échec de l'autre.

Le coach doit être prêt à donner 100 % de ses capacités et à assumer ses responsabilités. En particulier dans le monde des affaires, qui est un environnement hautement compétitif et où la survie de l'entreprise dépend de la réalisation des objectifs.

Il incombe au coach d'identifier les leçons et de tirer parti de l'expérience acquise afin que le coaché affronte les situations futures avec une meilleure préparation et l'attitude la plus positive possible.

Les résultats du coaching

Lorsque nous nous engageons auprès d'une personne ou d'une organisation, nous prenons une responsabilité et avons un devoir de résultat. Cela dit, la principale préoccupation du coach doit être la personne dont il a la charge.

Le coach doit être conscient à tout moment de l'effet du processus sur la personne coachée, de manière à ce que la santé ou le bien-être de cette dernière ne soit pas sacrifié à la poursuite aveugle des objectifs convenus.

Voici quelques éléments du processus de coaching qui peuvent aider à obtenir de meilleurs résultats :

• Identifier le problème, l'obstacle ou la situation qui empêche de progresser.

• Déterminer l'origine du problème et ses causes possibles.

• Vérifier les attentes de la personne coachée quant aux résultats du processus.

• Maintenir une observation, un suivi et une communication constants avec le coaché.

• Écouter et faire preuve d'empathie.

• Souligner les aspects positifs et les points forts du client.

Ces questions sont élucidées au fil des séances. Au début du processus, lorsque la relation est établie, les parties se mettent d'accord. Elles trouvent le point de départ et déterminent l'objectif qu'elles veulent atteindre. Dans cette phase initiale, il est important d'établir un niveau de confiance et de complicité, afin de confirmer qu'elles formeront une bonne équipe.

Le processus est divisé en phases qui se développent en un certain nombre de sessions (de 4 à 10), il faut donc suivre une méthodologie stricte. Cela n'enlève rien au fait qu'il s'agit d'un processus personnalisé et suffisamment souple pour s'adapter aux besoins du coaché.

Quelle que soit la méthode et les outils choisis, les possibilités sont nombreuses, mais les objectifs doivent être clairement définis. Ils doivent être spécifiques, réalistes et mesurables. Le temps nécessaire pour les atteindre doit également être inscrit dans le plan d'action. Tout doit être détaillé pour éviter les malentendus. La capacité d'analyse et d'observation du coach est fondamentale. À la fin du processus, il doit y avoir un bilan de ce qui a été réalisé et appris. Un facteur qui différencie le coaching des autres services est que les clients doivent appliquer l'auto-coaching dans des situations futures.

Avantages du coaching d'entreprise

Le processus de coaching accélère le développement personnel et profite donc directement à l'entreprise, dont les employés sont mieux préparés, plus motivés et plus satisfaits. Voici quelques-uns des avantages que présente le recours à un service de coaching :

• Il identifie les causes des mauvaises performances et des comportements contre-productifs.

• Il augmente les performances des employés car il travaille sur les motivations.

• Découvrir de nouvelles compétences chez les personnes et élaborer des stratégies pour les développer.

• Augmente la productivité de l'entreprise.

• Développe les compétences en matière de leadership et de travail d'équipe.

• Améliore la communication et les relations interpersonnelles entre les employés.

• Promouvoir une culture de la formation et de l'apprentissage dans l'entreprise.

• Offre des outils pour faire face aux situations de changement et d'incertitude.