Stratégies de marketing rentables

Selon le dictionnaire Oxford Languages, le terme "rentable" signifie qu'il produit un bénéfice qui compense l'investissement ou l'effort consenti. La rentabilité est donc le rapport entre les bénéfices obtenus et l'investissement (qu'il s'agisse d'argent, de temps ou de travail) réalisé. Rentable n'est pas synonyme de gratuit.

Pour que le marketing que nous concevons soit rentable, il faut veiller à l'équilibre de ce rapport bénéfices/coûts. La stratégie doit être définie : quel objectif voulons-nous atteindre ? S'agit-il de croissance, de positionnement, de concurrence ou d'un autre avantage ? Quels sont les objectifs que nous nous fixons ? Les objectifs doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (SMART).

Grâce à une stratégie marketing cohérente, nous pouvons concentrer nos ressources et notre budget, en les plaçant là où ils sont le plus nécessaires et de la meilleure façon possible.

Marketing traditionnel et marketing numérique

Choisir le canal de communication le plus rentable qui corresponde à votre stratégie, qu'il s'agisse de promotion et de publicité ou de distribution de contenu, n'est pas une tâche facile. Il ne s'agit pas de suivre la mode ou la dernière tendance, mais d'exploiter de manière créative la relation entre le client, votre produit/service et votre marque.

Cela peut se faire de manière traditionnelle ou en exploitant pleinement les possibilités offertes par le marketing numérique. Tout dépend du type d'entreprise que vous êtes, de votre budget et de la localisation de vos clients.

Les moyens traditionnels (non numériques) sont les suivants :

• Les médias.

• Le publipostage.

• Le démarchage téléphonique.

• Marketing événementiel.

• Publicité imprimée.

• Recommandations.

Les voies les plus populaires du marketing numérique sont les suivantes :

• Le marketing d'attraction (Inbound marketing)

• le marketing de contenu

• le marketing par courriel

• Le marketing des médias sociaux

• Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

• Marketing des moteurs de recherche (SEM)

• Marketing d'influence

• la narration d'histoires

Les deux formes de marketing présentent des avantages et des inconvénients.

Dans le marketing traditionnel, le produit et ses caractéristiques sont davantage montrés (d'une certaine manière, c'est plus agressif), le public n'a pas le choix de ce qui est montré, le retour sur investissement (ROI) est retardé car il faut attendre la fin de la campagne pour mesurer les résultats. Elle tend également à être plus coûteuse (si vous utilisez des médias, par exemple), en particulier si vous êtes une jeune entreprise. Toutefois, ses atouts sont son impact plus important au niveau local ou communautaire et sa capacité à être mémorisée par les consommateurs, car ils ne sont pas distraits par le volume de la publicité, qui est généralement beaucoup plus faible qu'en ligne.

Dans le marketing numérique, c'est le public qui décide de ce qu'il voit et de ce qu'il recherche, il doit donc aller au-delà du produit et se concentrer sur la personne. L'interaction est son point fort. Sa portée est beaucoup plus grande car il n'y a aucune limite, ni démographique, ni géographique. Ses résultats sont instantanément mesurables et peuvent être suivis tout au long de l'expérience.

La stratégie peut être corrigée à temps si une erreur est constatée. Mais il n'y a pas que du positif : vous devez faire face à une forte concurrence avec toutes sortes de contenus et le temps de visibilité est généralement très court.

Le marketing numérique et le marketing traditionnel ne s'excluent pas nécessairement l'un l'autre. Vous pouvez prendre des éléments des deux pour mettre en œuvre votre stratégie, les rendre complémentaires et profiter de leurs avantages tout en minimisant leurs inconvénients.

Stratégies de marketing numérique les plus utilisées

Les stratégies de marketing numérique les plus utilisées et les plus efficaces aujourd'hui sont les suivantes :

• le marketing par courrier électronique

• Le marketing d'attraction

• Le marketing des médias sociaux

• SEO et SEM

Marketing par courriel : il s'agit d'une stratégie très polyvalente et efficace. Grâce à ce canal, nous pouvons établir une communication directe avec la personne tout au long de son expérience d'achat, du moment où elle nous contacte jusqu'à ce qu'elle devienne un client. Vos messages peuvent être massifs et en même temps personnalisés. Il faut tenir compte du fait qu'il doit être configuré pour le format mobile.

Marketing d'attraction (Inbound marketing) : les clients viennent d'eux-mêmes parce qu'ils ont besoin des informations que nous leur offrons. Différentes ressources sont mises à leur disposition : tutoriels, manuels, vidéos, infographies, livres, etc. qui résolvent une situation spécifique. C'est une façon de travailler sur la visibilité de votre marque et de capturer des leads (consommateurs qui montrent de l'intérêt et l'enregistrent, en partageant leurs informations avec l'entreprise). Le marketing de contenu joue un rôle fondamental à cet égard, en développant et en partageant un contenu précieux et de qualité, adapté à l'étape à laquelle se trouve le consommateur. Par exemple, une vidéo conçue pour susciter l'intérêt n'est pas la même chose qu'une vidéo conçue pour donner un sentiment d'autorité sur le sujet. Dans le premier cas, une narration en rapport avec leurs besoins et leurs émotions est une bonne option, tandis que dans le second cas, il peut s'agir d'un tutoriel, d'un avis de professionnel ou d'un blog.

Marketing des médias sociaux : nous exploitons les réseaux sociaux les plus utilisés par nos clients potentiels. Il s'agit d'être présent dans la vie quotidienne du consommateur. Trouver un moyen de positionner votre marque dans leur esprit et de les rapprocher de l'entreprise. Ses points forts sont les suivants :

• Interagir avec le public de manière amicale et informelle.

• Augmenter le trafic vers vos sites web.

• Créer une communauté et la suivre.

Vous devez très bien connaître le profil de votre client potentiel et adapter le contenu au réseau social que vous choisissez, car chacun a ses propres particularités et son propre public cible. Vous devez également vous tenir au courant des changements d'algorithmes afin de réorienter vos actions à temps.

Il est préférable d'investir dans des publicités payantes, faute de quoi la portée risque d'être limitée. Un autre conseil est d'organiser ou de créer un plan de publication pour mieux visualiser le contenu, veiller à ne pas répéter le contenu inutilement et assurer la fréquence des publications. Enfin, comme pour toutes les autres stratégies, mesurez vos performances. Heureusement, il existe d'innombrables indicateurs que vous pouvez évaluer sur les médias sociaux.

Étudiez chaque réseau social et ses possibilités, avantages et inconvénients en profondeur avant d'y mener toute action de marketing, n'oubliez pas que vous allez y investir du temps, des efforts et de l'argent. Il n'est pas nécessaire d'être présent sur tous les réseaux.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : elle se concentre sur le positionnement du site web dans les moteurs de recherche grâce à des techniques qui permettent de donner des réponses précises aux requêtes des utilisateurs. Plus notre stratégie de référencement est efficace, plus notre contenu sera prioritaire dans les moteurs de recherche. Avec tant d'options sur Internet, si nous ne sommes pas visibles, c'est comme si nous n'existions pas ; cela devient donc un outil indispensable pour diriger vers notre entreprise un trafic continu de personnes intéressées par nos produits/services. Nous devons être sur la première page des résultats de recherche. Les utilisateurs font confiance à ce type de positionnement car ils l'associent à une validation positive de la part d'autres utilisateurs.

Quelques facteurs à prendre en compte pour développer le référencement, par exemple pour le moteur de recherche Google (qui est le plus utilisé) :

• Indexer votre site

• Aligner un contenu de qualité sur les mots-clés.

• Soigner l'architecture et la convivialité du site.

• Utilisation cohérente des mots-clés et des balises

• Utilisation cohérente des liens internes et externes

• Assurer la visibilité à partir de différents appareils

• Se tenir au courant des changements d'algorithmes

Parmi de nombreux autres facteurs liés au contenu et à la forme. En mettant en œuvre cette stratégie, vous en verrez les bénéfices en très peu de temps, mais il est préférable d'investir dans l'embauche d'un spécialiste du référencement pour la mettre en œuvre correctement.

Marketing sur les moteurs de recherche (SEM) : il s'agit de faire connaître votre entreprise ou votre marque par le biais d'annonces payantes sur les moteurs de recherche, dont les résultats sont très rapides. Ils dirigent le trafic par attraction depuis différents canaux vers votre site grâce à des campagnes publicitaires, connues sous le nom de PPC (pay per click). Son principal avantage est le niveau de ciblage que vous pouvez obtenir. Il existe une grande variété de campagnes SEM : recherche, shopping, remarketing, vidéo, etc. Les outils les plus couramment utilisés sont Google Ads, Bing Ads et Facebook Ads.

Idéalement, ces deux stratégies devraient être utilisées conjointement. Le SEM peut compléter le SEO.

Convertir un utilisateur en lead, un lead en client et un client en représentant de votre entreprise nécessite l'utilisation combinée de plusieurs stratégies et actions, vous devez être sûr d'utiliser les bons outils et les bons canaux à tout moment.

Dans le prochain chapitre, nous aborderons d'autres stratégies liées à la promotion, à la fois traditionnelle et numérique.