Transcription Apprendre à dire non
Comment décider entre un bon et un mauvais choix ? Notre travail de coach est basé sur les relations interpersonnelles en tant que thème fondamental et sur les affaires en l'occurrence. Le fait d'échanger en permanence avec les clients et le personnel, d'être à l'écoute de leurs besoins, nous donne naturellement l'image d'une personne très positive, mais comment dire non dans les affaires ? Comme nous pouvons le comprendre, toutes les affaires ne sont pas bonnes ; il arrive que nous changions d'avis sur une affaire et il est bon de réfléchir à nos décisions. Les clients viennent toujours nous voir pour trouver une solution, mais lorsque cette solution n'est pas une bonne affaire pour nous, il vaut mieux dire non sans crainte.
Les clients à problèmes.
Premier exemple de situation où il vaut mieux dire non, lorsque nous avons affaire à un client que nous identifions comme problématique. La meilleure chose à faire dans notre travail est d'éviter toute sorte de mésaventures et de situations qui représentent un problème ; avec notre expérience sur le terrain et au fil des ans, nous apprenons par intuition à identifier les bonnes et les mauvaises affaires, il est nécessaire de notre part de savoir comment défendre notre entreprise contre les conflits évitables. Lorsque nous sommes en présence d'un client problématique, la meilleure stratégie est de dire non à l'avance pour éviter les mauvaises expériences, mais dans tous les cas, il est nécessaire d'agir intelligemment pour maintenir l'image et la réputation de l'entreprise.
Professionnalisme.
Imaginons que nous ayons devant nous une proposition que nous ne pouvons pas traiter dans les délais ou que nous n'ayons pas les connaissances nécessaires pour donner une solution correcte. Il est toujours préférable de dire non à temps avant de s'engager dans un défi impossible à relever. Dans le cadre de notre code de professionnalisme en tant que coach, il est conseillé de refuser intelligemment afin de ne pas être inadéquat aux yeux des clients qui paient pour un service. Le professionnalisme n'inclut pas seulement notre capacité à relever des défis, mais aussi l'intelligence de refuser face à une bataille perdue d'avance.
Vision critique.
Puisque nous sommes la vision critique de notre propre entreprise, si nous avons une équipe, nous devons savoir dire non aux jugements erronés de nos collègues sur l'entreprise ou sa gestion. Peut-être par respect introverti ou pour rester une personne appréciée des autres, nous autorisons des changements ou des décisions qui peuvent nuire à l'entreprise à long terme. Les erreurs sont naturelles pour les êtres humains et font partie du processus d'apprentissage, mais il est préférable de pouvoir les corriger avant que les dégâts ne soient plus importants. Même lorsque nous disons non à notre équipe de travail avec des arguments importants, nous activons en eux la vision critique d'un bon ou d'un mauvais pas.
Productivité.
En tant que coachs, nous sommes à la tête de l'entreprise et lorsque nous ne savons pas dire non à temps, nous perdons de vue notre objectif principal. Lorsque nous avons accès à une volonté qui ne nous intéresse pas, l'élan au travail n'est pas le même et cet élan affecte notre productivité au travail, en nous éloignant de notre volonté. La productivité augmente dans le sens de notre motivation avec les propositions que nous acceptons et de la même manière elle diminue quand une proposition manque d'intérêt pour nous, sachant qu'il est préférable d'accepter seulement ce qui nous motive à travailler. Il est conseillé de ne consacrer nos efforts qu'aux projets qui représentent un avantage pour la productivité de l'entreprise.
Traitement défavorable.
Une personne constamment négative n'est pas très favorable aux affaires, mais face à des accords défavorables ou non rentables, le refus peut être la meilleure option. L'une des conséquences de ne pas savoir dire non est la perte de temps que nous pouvons consacrer à des activités plus intéressantes ; notre temps est une ressource très précieuse et connaître sa valeur peut nous permettre de profiter d'autres opportunités auxquelles nous nous consacrons. Perdre de l'argent est un problème que nous ne pouvons pas avoir dans notre entreprise, en acceptant des accords défavorables à cause d'un compromis, nous courons le risque de faire face à des difficultés économiques qui affectent nos finances.
L'avantag
dire non