Culture de soutien

Au sein d'une entreprise, l'actif le plus précieux est son personnel. La preuve en est la fuite continue des cerveaux dans les grandes entreprises internationales, qui se livrent une concurrence féroce pour avoir les meilleurs éléments à leur service. L'employé est le producteur, l'exécutant de ce qui n'était qu'une idée. Dans un bon environnement de travail, un employé peut être votre partenaire, avoir des idées novatrices et apporter beaucoup plus de valeur que ce que nous attendions au départ.

C'est dans cette optique que s'inscrit la notion de "culture de soutien", largement pratiquée par les plus grandes entreprises du monde. Dans ce guide, nous verrons ce qu'est une culture de soutien et comment nous pouvons la mettre en œuvre dans notre entreprise.

Qu'est-ce que la culture de soutien ?

Une culture de soutien est un système de travail créé pour fonctionner en équipe, dans un environnement propice à l'innovation et au développement personnel des employés. Ce concept apparaît dans la pratique comme un fondement essentiel du développement de l'entreprise et de l'utilisation des ressources humaines. La culture de soutien fonctionne avant tout dans l'environnement de travail, qui doit être sûr pour l'employé, qui a la possibilité d'innover et d'apporter des contributions personnelles avec le soutien total de ses supérieurs et de son équipe.

Les deux fondements d'un tel environnement au sein de votre entreprise sont l'innovation et la sécurité.

L'innovation

L'innovation est la qualité qui différencie les grandes entreprises des petites. Pour se démarquer sur un marché, il faut innover. Il y a deux façons de faire de votre produit le meilleur vendeur, l'une est d'être le meilleur et l'autre est d'être le premier. L'innovation consiste à être différent, à prendre des risques pour être le premier. Nous pensons à tort que seuls les patrons ou les cadres sont ceux qui doivent innover. C'est un gaspillage total du talent de notre main-d'œuvre. Cela revient à supposer que, parce que nous sommes les patrons, nous sommes les seuls à développer quelque chose de perturbateur et que nos travailleurs ne sont pas capables de trouver de bonnes idées.

Bien sûr, l'innovation requiert des conditions et peut être coûteuse. Nous devons offrir une sécurité et des récompenses si nous voulons stimuler cet esprit chez nos employés.

Sécurité et récompense

La sécurité est la clé de l'innovation. Aucun employé ne sera disposé à innover s'il sait qu'un échec pourrait lui coûter son emploi. C'est pourquoi nous avons dit que l'innovation est coûteuse, car elle est rarement réalisée du premier coup. Tant que vous échouez, vous consommez des ressources, mais si vous n'êtes pas prêt à accepter l'échec, vous ne pouvez pas espérer innover. Nos employés doivent être pleinement convaincus que l'échec est quotidien, que l'important est d'avoir essayé et qu'ils doivent continuer à essayer. Les échecs de nos employés en matière d'innovation doivent être salués, et non réprimandés, car il faut beaucoup de courage pour essayer quelque chose de nouveau.

De même, nous devons être prêts à récompenser nos employés pour leurs réalisations en matière d'innovation. De nombreux produits à fort impact ont été créés par des employés, et non par la direction. Ces entreprises savent apprécier la valeur d'un employé qui parvient à innover, c'est pourquoi, à de nombreuses reprises, afin de le retenir au sein de leur équipe et de ne pas le transformer en concurrent, elles lui offrent des postes de direction, des actions de l'entreprise, en font un associé ou augmentent considérablement son salaire. Il existe de nombreuses variantes, l'idée étant que l'employé sait que s'il échoue, il ne se passera rien, tandis que s'il réussit, il pourra bénéficier de grands avantages.