Créer des ensembles de produits et de services

Pour la plupart des nouveaux propriétaires de petites entreprises, tels que les coachs, il peut être complexe de créer leurs propres produits ou services. Il est clair qu'en tant que coach, vous n'avez pas beaucoup de chances de créer des innovations dans le secteur, à moins d'inventer un tout nouveau régime ou une stratégie qui n'existait pas auparavant.

C'est là qu'interviennent les offres de produits et de services, un aspect qui nous individualise en tant que coach et attire les clients. En général, les coachs ont tendance à n'offrir que des services, car très peu d'entre eux ont publié des livres ou d'autres types de produits à proposer. Et même s'ils proposent de tels produits, ils essaient toujours de les accompagner d'un ensemble de services.

En effet, si vous commercialisez déjà un produit quelconque, vous devez savoir comment réaliser une étude de marché et calculer les coûts de fabrication.

Comment créer des paquets de services ?

La chose la plus importante pour pouvoir créer ces paquets est de se tenir au courant des demandes et de prendre des mesures pertinentes face aux nouvelles tendances. Pour créer vos paquets de services de coaching de manière simple et sans complications, je vous conseille de répondre aux questions suivantes :

• Que dois-je inclure dans mes offres de coaching ?

• À quel prix dois-je les proposer ?

Que dois-je inclure dans mes formules de coaching ?

Commençons par répondre à la première question afin d'affiner ce que nous devons inclure dans nos offres. Avant de pouvoir répondre à cette question, vous devez connaître votre client cible. Vous devez savoir quels sont les besoins et les problèmes spécifiques que vous pouvez aider à résoudre.

Bien entendu, avant d'élaborer vos offres, il est également indispensable de faire des recherches sur vos concurrents pour voir ce qu'ils offrent, en particulier leurs offres de services. Vous devez également analyser le secteur du coaching en général et examiner le statut des autres sociétés de coaching.

Vous devez passer en revue tous les services, produits et forfaits qu'elles proposent, ainsi que les prix qu'elles proposent. Il est beaucoup plus didactique d'apprendre à l'aide d'exemples, c'est pourquoi j'en ai inclus un pour vous.

Exemples

Alex a une entreprise de coaching en santé et son marché de niche est le régime cétogène et le jeûne intermittent. Il a déterminé que son public cible serait composé d'hommes et de femmes désireux de réduire l'inflammation de leur corps et de perdre du poids pour de bon. En outre, ces clients sont relativement bien informés sur les différents types de régimes, car ils ont déjà essayé d'en appliquer certains, sans toutefois atteindre leurs objectifs.

Les clients cibles d'Alex font également de l'exercice régulièrement, en utilisant différentes méthodes. En outre, ils aiment cuisiner et seront donc plus enclins à apprendre. Leur âge se situe entre 40 et 65 ans, ils continuent à travailler et ont une vie de famille active. Alex a ensuite créé des formules axées sur ces clients.

Les forfaits qu'il a créés s'adressent aux personnes qui ont besoin d'être guidées et qui ont besoin de quelqu'un pour les tenir responsables de leurs progrès. Mais qui préfèrent faire la plus grande partie du travail eux-mêmes. Ils n'ont pas vraiment envie que le coach les accompagne en permanence et les guide à chaque étape du processus. Ce qu'elles veulent, c'est un type de régime qui fonctionne et qu'elles peuvent essayer par elles-mêmes.

Formule A : La formule comprend une consultation préliminaire d'une durée maximale de deux heures au cours de laquelle les aspects liés à la santé, les problèmes médicaux, les principales motivations et les objectifs à atteindre sont abordés.

Des évaluations nutritionnelles initiales seront ensuite effectuées, soit au domicile du client, soit dans les bureaux de la société, et des réunions ultérieures seront programmées pour faire le point sur ces évaluations.

En outre, Alex a inclus dans le paquet un kit de démarrage de base pour le régime cétogène. Ce kit détaille un groupe d'aliments à éviter et une liste d'aliments sains pour commencer. Il les aide également à installer une application sur leur téléphone afin d'optimiser leur alimentation et leur programme d'exercices.

Il leur fournit également une liste de suppléments et d'outils pour atteindre leurs objectifs. Le programme comprend également de courtes séances de 30 minutes maximum, par téléphone ou en ligne, à adapter en fonction des besoins. Au cours de ces séances, le coach répondra à toutes les questions du client et tentera de l'amener là où il devrait être en fonction de son entraînement.

Pour compléter le programme, chaque client qui l'achète aura accès au groupe Facebook privé de l'entreprise. Le programme a une durée minimale de 3 mois, car Alex considère que c'est le temps minimum nécessaire pour obtenir des résultats concrets. Au terme de ces 3 mois, une consultation de réévaluation aura lieu, afin que le client et le coach puissent décider s'ils doivent continuer avec le même package pour une nouvelle période de 3 mois. Ou bien le client considère qu'il/elle a toutes les connaissances nécessaires pour continuer seul(e).

Le forfait coûte 200 $ par mois et nous verrons comment fixer le prix de vos forfaits lorsque nous répondrons à la deuxième question.

Forfait B : Le deuxième forfait créé par Alex comprend également la première consultation préliminaire avec l'évaluation nutritionnelle. La différence avec le forfait précédent est que celui-ci inclut également une première évaluation physique. Cette évaluation physique n'ayant pas lieu lors de la première consultation, nous discuterons d'autres questions et programmerons l'évaluation dans une semaine.

Une démonstration d'un cours de fitness est également incluse, de sorte que ce forfait est un peu plus axé sur l'entraînement. Ce forfait est donc un peu plus axé sur l'entraînement. Il comprend des cours de tonification, d'étirement et des exercices de mobilité qui peuvent être effectués à la maison. La démonstration sera planifiée après l'évaluation préliminaire de la condition physique et personnalisée pour répondre aux besoins particuliers de chaque client.

Alex ajoute également les mêmes éléments que ceux du programme précédent, notamment une liste des aliments à éviter et à utiliser. Il propose également des recettes simples pour le régime cétogène. Et la méthode du jeûne intermittent avec un guide détaillé.

Contrairement au forfait A, ce forfait offre des consultations privées deux fois par semaine par téléphone ou en ligne, et si le client habite près de chez lui, en personne. Et il se termine en incluant dans le forfait, comme dans le précédent, l'accès au groupe privé sur Facebook.

Ce forfait dure 3 mois et coûte 500 $ par mois.

Package C : Le dernier package proposé par Alex contient, comme le package B, la consultation préliminaire, l'évaluation nutritionnelle et la première évaluation de la condition physique. Mais il ajoute à tout cela jusqu'à 3 heures de cours de fitness par semaine. Pendant les trois mois du programme, l'entraîneur travaillera en privé avec le client, en commençant par des exercices de mobilité et d'étirement, auxquels s'ajouteront plus tard des exercices de renforcement du tronc, en tenant compte des progrès réalisés par le client.

Ces séances se dérouleront en personne avec le formateur pour une meilleure attention et personnalisation, et pour pouvoir apporter des corrections de manière plus appropriée en fonction des besoins du client. Ce forfait comprend également des conseils aux clients lors de l'achat des produits et de la préparation des recettes fournies au cours du programme, à condition de les planifier à l'avance.

Alex ajoute à ce programme le régime cétogène, de manière à ce que de nouvelles recettes soient ajoutées graduellement afin d'obtenir plus de valeur pour chaque recette. Les séances de suivi auront lieu au moins une fois par semaine ou en fonction des besoins du client. Les recettes seront non seulement enseignées de manière didactique, mais aussi démontrées de manière pratique une fois par semaine.

Le paquet C comprend également un guide étape par étape sur la façon de pratiquer le jeûne intermittent, et le formateur sera disponible en cas de besoin. Vous bénéficiez également d'un accès illimité à tous les cours de fitness et au groupe Facebook privé. Comme les forfaits précédents, celui-ci durera au minimum 3 mois pour un coût de 1000 $ par mois.

Quel prix dois-je mettre sur ces forfaits ?

Il s'agit de 3 exemples de forfaits de base que vous pouvez utiliser comme modèle pour créer le vôtre. Nous devons maintenant répondre à la deuxième question et décider des prix à appliquer à nos forfaits.

Pour répondre à cette question, nous devons avoir une idée générale des prix pratiqués par les autres entraîneurs. Pour ce faire, vous pouvez effectuer une recherche sur Google en utilisant des mots clés tels que coaching, prix, coachs, salaires des coachs, prix des forfaits de coaching.

En effectuant une recherche sur de nombreux sites web, vous constaterez qu'il existe un grand nombre de coachs en ligne, qui pratiquent tous des prix différents pour leurs services. Vous pourrez ainsi faire une moyenne du coût de tous les services proposés par les coachs professionnels. Voici quelques exemples que vous pouvez rencontrer au cours de votre recherche.

Les coachs qui facturent 99 $ d'avance pour une séance, puis 199 $ par mois pour des engagements mensuels.

Un coach qui facture entre 50 et 120 dollars par semaine en fonction du forfait, ce qui équivaut à un coût mensuel compris entre 200 et 480 dollars par mois pour les engagements mensuels.

Un autre coach facture 300 $ par mois avec un engagement minimum d'au moins 6 mois. Les coachs susmentionnés ont des caractéristiques communes, notamment le fait de proposer deux séances par mois d'une durée de 45 à 60 minutes chacune.

Voici quelques données générales pour vous donner une idée. La plupart des nouveaux coachs commencent par facturer leurs séances entre 50 et 75 dollars en moyenne. Les coachs plus expérimentés préfèrent facturer entre 100 et 200 dollars par consultation. Il existe également des coachs qui facturent entre 1200 et 2000 dollars par package.

En général, il existe une grande variabilité dans la manière dont les coachs adaptent leurs prix. Plus votre marché de niche est spécifique, plus vous pouvez demander un prix élevé. Maintenant que vous avez pris connaissance des prix moyens pratiqués par les coachs sur le marché, vous pouvez vous faire une idée beaucoup plus précise de ce que les gens sont prêts à payer pour des services de coaching. Pour apprécier le coût de vos séances, il est essentiel de connaître votre public cible et la valeur qu'il apporte.

Connaître la valeur perçue

L'un des principaux éléments que je souhaite que vous reteniez de ce sujet est de comprendre la valeur perçue de vos services. Si, par exemple, vous dépensez 1 000 dollars pour mettre au point un produit ou une formule dont vous êtes très fier. Mais votre public cible ne prévoit d'y consacrer que 150 dollars, la valeur perçue de votre offre est bien inférieure à cette estimation et ne vaut pas la peine d'être investie.

Ce concept s'applique à tous les types d'entreprises, sans exception. Vous devez également garder à l'esprit que si, par exemple, tous les coachs de votre marché de niche facturent en moyenne 250 dollars pour leurs services. Et que vous pensez que le fait de ne facturer que 75 dollars attirera des clients vers vos services, vous vous trompez. Ce qui risque de se produire, c'est que les clients se méfieront de vos services et mettront en doute leur valeur.

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