Compétences de base

Les compétences clés sont apparues comme une ressource basée sur l'approche stratégique à grande échelle des entreprises américaines, initialement décrite comme quelque chose que l'entreprise peut réaliser en remplissant deux conditions. Premièrement, l'entreprise doit résoudre un problème ou fournir un avantage dont le consommateur cible a besoin, de sorte qu'il n'est pas facile pour les concurrents de l'imiter. Deuxièmement, elle peut être exploitée pour de nombreux produits sur de nombreux marchés.

Comme vous pouvez le constater, cette définition initiale pose un problème, car elle exclut pratiquement les petites entreprises qui, à l'époque, avant l'apparition de l'internet, ne pouvaient pas remplir la deuxième condition, à savoir exploiter de nombreux produits sur de nombreux marchés. Heureusement, au fil du temps, le concept de compétences de base a évolué.

Un concept plus actuel et plus correct serait qu'il s'agit d'attitudes, de connaissances et d'aptitudes identifiées qui ont un impact direct et positif sur la réussite du processus commercial. Les compétences peuvent être correctement mesurées, améliorées par la croissance, la formation, le mentorat et les opportunités d'apprentissage. Cela signifie qu'une entreprise développe des compétences clés qui lui confèrent un avantage compétitif sur ses concurrents et contribuent à son succès.

Caractéristiques clés

Il est difficile pour une entreprise de réussir sans une ou plusieurs de ces compétences clés :

• Qualité des produits ou des services.

• Service personnalisé à la clientèle.

• Valeur perçue de l'innovation.

• Stratégies de marketing uniques.

Comme vous l'avez vu plus tôt dans le cours, j'aime utiliser des exemples de la vie réelle pour mieux illustrer les concepts et les cadres théoriques que je présente. Mon premier exemple est une entreprise que tout le monde connaît et qui possède l'une des compétences clés les plus fortes, ce qui nous permet de les identifier plus facilement à des fins didactiques.

Il s'agit d'Apple, le géant de la technologie, une entreprise qui emploie des centaines de milliers de personnes dans le monde et réalise des milliards de dollars de bénéfices.

Voici quelques-unes des compétences clés d'Apple en matière d'innovation dans le domaine du design. Apple a une longue histoire de développement de produits technologiques innovants, notamment l'iPod, l'iPad, l'iPhone, l'Apple TV, l'Apple Watch, en commençant par l'Apple 1 et le Macintosh, ainsi que d'autres produits qui ont révolutionné le marché en leur temps. Mais pourquoi l'innovation est-elle l'une des compétences clés de l'entreprise ?

Parce qu'ils ont prouvé à maintes reprises qu'ils pouvaient prendre un nouveau produit, le modifier et l'améliorer de manière unique, ce qui est très difficile à reproduire et constitue un succès commercial retentissant. Par exemple, lorsque l'iPhone est sorti, les ventes de BlackBerry ont presque disparu en quelques années.

Apple est un exemple idéal de reconnaissance de la marque ; les fans de ses produits ont tendance à être extrêmement fidèles. Il est devenu courant pour leurs clients de faire de longues files d'attente pour obtenir l'un de leurs nouveaux produits. Ils ont créé un système dans lequel les consommateurs achètent le produit le plus récent mis sur le marché, même si l'ancien qu'ils possèdent est encore en bon état. La loyauté d'Apple envers ses utilisateurs fait l'envie de toutes les entreprises du monde, et à ce jour, personne n'a été capable de la reproduire.

La philosophie de marché d'Apple consiste à répondre aux besoins du marché, en se concentrant sur l'innovation et en construisant des produits faciles à utiliser, qui fonctionnent bien ensemble et qui mettent l'accent sur la reconnaissance de la marque.

Vos compétences clés

L'exemple ci-dessus est celui des compétences de base au plus haut niveau, et vous vous demandez peut-être comment un petit entrepreneur peut conserver les mêmes compétences qu'une entreprise de grande envergure comme Apple. Ce n'est pas si compliqué, il existe un ensemble de compétences que vous devez posséder ou auxquelles vous devez aspirer pour assurer la réussite de votre entreprise, dont voici quelques exemples :

• Adaptabilité : je dirais que c'est la principale caractéristique que vous devez avoir pour être un bon entrepreneur, car pour faire votre chemin dans le monde des affaires, vous allez être confronté à de nombreuses adversités. Vous devez avoir un objectif en tête que vous voulez atteindre, mais la route ne sera pas facile, vous devez travailler et faire beaucoup d'efforts pour atteindre votre objectif. En cours de route, vous pouvez être confronté à des changements soudains qui exigent une adaptation rapide et une correction de trajectoire. Une personne qui se sent rapidement frustrée face au changement et qui manque d'adaptabilité ne pourra pas réussir dans son entreprise.
• Négociation : Il s'agit d'une autre compétence clé de l'entrepreneur, en particulier du nouvel entrepreneur. Comment pouvez-vous créer une entreprise prospère sans compétences en matière de négociation ? Lorsque vous vous lancerez dans le monde des affaires, vous vous retrouverez dans de nombreuses situations où vous devrez négocier, que ce soit avec vos fournisseurs, avec vos clients, avec vos concurrents ou même avec vos propres employés.
• Vision globale : cette compétence vous permet de voir au-delà de votre petit marché, de votre p