Commerce électronique

Parlons ensuite des affaires électroniques et du commerce électronique. Jusqu'à récemment, faire du commerce électronique signifiait avoir un site web et envoyer occasionnellement des courriels aux clients pour les tenir au courant. Aujourd'hui, faire du commerce en ligne signifie disposer d'un plus grand nombre d'options et de modèles de vente et d'entreprise complètement différents, ce qui n'était pas le cas auparavant.

Ce n'était pas possible il y a quelques années, mais la technologie d'aujourd'hui nous permet de disposer d'une grande variété de méthodes pour établir notre entreprise. Nous pouvons mettre notre page d'entreprise sur Facebook, nous pouvons la mettre sur Instagram, nous pouvons avoir un lien vers d'autres plateformes comme Twitter ou un site web. Tout cela nous permet d'atteindre un plus grand nombre de clients et de trouver de nouveaux potentiels sur le marché. Dans l'ancien marché, nous n'avions qu'à nous préoccuper de placer nos annonces dans les journaux ou les magazines, alors qu'aujourd'hui nous devons nous préoccuper de choses comme l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), l'analyse du trafic de données dans son ensemble. Les industries et les entreprises en dépendent.

Bien sûr, je comprends que l'idée de créer une entreprise en ligne puisse sembler démesurée à certains entrepreneurs, parce que dans ce secteur d'activité, tout se passe et change très vite. Mais je vous dis dès maintenant que la gestion de votre entreprise en ligne ou de vos plateformes de médias sociaux ne doit pas être si compliquée. Avec tous les outils qui existent aujourd'hui et qui sont au bout de nos doigts, gérer notre temps consciemment ne doit pas non plus être chronophage.

Des principes communs à toutes les entreprises

La gestion d'une entreprise en ligne n'est pas si différente de la gestion d'une entreprise classique, qu'elle soit entièrement en ligne ou un mélange des deux, certains principes s'appliquent à tous les types d'entreprises de la même manière :

• Vous devez savoir ce qu'est le marketing.

• Vous devez créer une entité juridique.

• Vous devez utiliser la comptabilité.

• Vous devez payer des impôts.

• Vous devez réaliser une étude de marché pour identifier vos clients cibles.

Considérations initiales

Je vous conseille de ne pas vous laisser submerger par l'idée de créer une entreprise en ligne et par tous ses mystères. Considérez-le comme une occasion d'élargir votre horizon entrepreneurial et de vendre davantage de vos produits ou services sur un marché parallèle. Considérez-le comme un marché mondial supplémentaire qui offre de multiples possibilités. Essayez donc de ne pas vous stresser avec les centaines ou les milliers d'options qui s'offrent à vous pour développer et établir votre présence en ligne, concentrez-vous d'abord sur ce que vous pouvez gérer en termes de temps et de budget, comparez cela à l'obtention d'un espace physique pour établir vos nouveaux locaux.

Posez-vous les questions suivantes pour évaluer votre besoin pour ce type d'entreprise : combien ai-je envie de dépenser pour cela, en ai-je vraiment besoin, de combien de temps est-ce que je dispose chaque jour pour cela, et de combien de temps est-ce que je dispose chaque jour pour cela ? Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez revoir ces questions et les ajuster en conséquence.

Que vous souhaitiez lancer une petite campagne d'e-mailing pour promouvoir votre petite boutique ou que vous souhaitiez créer une entreprise de commerce électronique en ligne, je vous aiderai à créer une stratégie réaliste qui servira bien l'objectif de votre entreprise. Commençons par délimiter les concepts potentiels d'affaires électroniques et de commerce électronique.

Affaires électroniques

Il s'agit d'un terme très général qui fait référence à l'éventail général dans lequel une entreprise peut se développer en ligne, depuis un simple site web, l'envoi de courriels pour promouvoir votre entreprise jusqu'à l'exploitation exclusive de plateformes de médias sociaux ou l'exécution d'opérations de transactions électroniques complexes.

Le point central de toute entreprise peut être un site web ou une plateforme, un blog ou une chaîne YouTube, un podcast ou des courriels promotionnels, ou l'un de ces éléments à la fois et d'autres que je n'ai pas mentionnés.

Le commerce électronique

Le commerce électronique fait partie des affaires électroniques et se réfère strictement aux transactions commerciales effectuées via des sites web qui permettent le traitement des cartes de crédit, de PayPal ou d'autres types de paiement acceptables de cette manière. Il s'agit de l'échange de services et de biens sur l'internet, qui s'inscrit dans une stratégie plus large comprenant des magasins physiques et diverses sources de revenus.

Étapes du lancement d'un commerce électronique ou d'une boutique en ligne

Avant de vous lancer dans l'e-business, je vous conseille de vous asseoir et de rédiger votre stratégie pour cette étape et de l'ajouter à votre plan d'affaires global, pour la même raison que nous avons créé ce plan, afin de pouvoir l'utiliser comme cadre lorsque nous en aurons besoin. Vous devez l'actualiser au fur et à mesure des changements et de la croissance de l'entreprise. Il s'agit également de montrer aux investisseurs potentiels que vous disposez d'un plan d'entreprise complet qui générera des bénéfices et qui doit inclure des opérations en ligne.

Voici les principales étapes à suivre pour lancer votre entreprise ou votre boutique en ligne et en assurer la réussite :

• Choisir un nom et un nom de domaine : la première chose à faire avant de commencer est de choisir un nom pour votre entreprise (nous avons abordé cet aspect dans le premier point de cette rubrique) et d'enregistrer un nom de domaine, qui est l'adresse de votre site web. Ce processus de choix du nom de domaine est un peu plus complexe, car en fonction du nom que vous souhaitez et de son extension, il vous en coûtera plus ou moins cher. Comme je vous l'ai déjà conseillé, essayez d'acheter votre nom avec le point com, car il offre plus de sécurité aux clients et aux investisseurs potentiels.

• Sélectionnez un système de gestion de contenu : les systèmes de gestion de contenu ou CMS sont les plateformes sur lesquelles vous allez créer et gérer votre site web. Cette gestion du contenu concerne tout, de la création de votre boutique en ligne à la manière dont vous publiez vos produits ou services, en passant par la conception du site, la mise en place des méthodes de paiement et d'expédition, ainsi que l'organisation quotidienne de votre entreprise. Tout cela vous semble probablement très compliqué, mais les CMS sont spécialement conçus pour que tout le monde puisse les utiliser, qu'il ait ou non des connaissances techniques. Je recommande d'utiliser WordPress, Joomla ! ou Drupal, qui sont gratuits et les meilleurs sur le marché aujourd'hui.
• Choisir une option d'hébergement : il s'agit d'une étape essentielle pour entrer dans le monde du commerce électronique. Vous devez vous assurer que le site sur lequel vous hébergez votre site web dispose d'une bonne connectivité et d'une bonne vitesse de trafic. Pour choisir le bon hébergement, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs, tels que le type d'hébergement, le système d'exploitation que vous allez utiliser, les performances et les temps de chargement, la bande passante mensuelle, la facilité d'utilisation de l'interface, etc. C'est à vous de faire vos recherches et de choisir celui qui vous convient et qui présente le meilleur rapport qualité-prix.
• Concevez votre site : Une fois que vous avez franchi les étapes externes, vous pouvez commencer à concevoir votre site web. Vous devez étudier la conception qui convient le mieux à votre type d'entreprise, explorer toutes les options et choisir celle qui vous convient le mieux. Une fois que vous aurez choisi le modèle, celui-ci sera le pilier sur lequel reposeront toutes les autres décisions que vous prendrez, telles que les couleurs, les bannières, les logos, les polices de caractères, etc. L'un des principaux avantages de la vente sur l'internet est la qualité et la quantité d'informations que vous pouvez offrir au client en un seul espace. Veillez à délimiter l'ensemble de votre catalogue, comme les photos et les détails, afin que le consommateur dispose de toutes les informations dont il a besoin.
• Configurer les modes de paiement : une fois que vos produits ou services sont déjà chargés sur la page, il est temps de choisir le mode de paiement. C'est ici que vous définirez les méthodes de paiement que vous allez proposer. Vous pouvez utiliser des moyens entièrement électroniques, tels que les comptes bancaires, PayPal, voire les crypto-monnaies, ou utiliser le paiement en vigueur lorsque le client reçoit le produit ou le service. Chaque système présente des caractéristiques et des exigences différentes ; prenez donc le temps de les passer tous en revue.
• Définir les méthodes d'expédition : jusqu'à présent, vous pouvez vendre vos services ou vos produits en ligne, mais si vous vendez des produits physiques, vous devez choisir un moyen de les livrer à vos clients. Selon que vos expéditions seront locales, nationales ou internationales, vous devrez surmonter des obstacles logistiques et budgétaires. Réfléchissez bien à la manière de créer un bon système qui permette de livrer les produits aux clients dans un délai raisonnable, sans pour autant être inefficace sur le plan des coûts.

Fixer votre budget

Parlons maintenant du budget que vous allez consacrer à votre commerce électronique, car vous devez savoir que, de même qu'il ne faut pas lésiner sur les ressources et aboutir à un produit de qualité médiocre, vous ne pouvez pas consacrer l'essentiel de votre budget à cet aspect et ignorer les autres.

Je vous recommande de commencer par savoir ce que vous voulez faire du site, car selon ce que vous voulez faire, le coût sera différent. Par exemple, si vous engagez un développeur pour créer un site simple, cela peut vous coûter entre 1000 et 3000 dollars, selon le pays où vous vous trouvez. Mais si vous souhaitez ajouter d'autres fonctionnalités telles que le commerce électronique, l'enregistrement 24 heures sur 24, un blog ou un calendrier d'événements, le prix augmentera.

Vous devez également prendre en compte les frais de paiement des tiers, tels que les systèmes de traitement des paiements, les certificats de sécurité pour le domaine de commerce électronique du site. Les coûts d'achat du domaine et du site d'hébergement. Si vous avez la possibilité de le faire vous-même, cela peut vous permettre d'économiser une somme considérable. Vous devez également disposer du temps et de l'argent nécessaires pour maintenir le site en état de marche. Si vous payez quelqu'un pour réaliser le site pour vous, allez-vous continuer à le payer pour l'entretenir ou allez-vous le faire vous-même ?

Si vous le faites vous-même, vous devrez mettre à jour les photos et les descriptions de vos produits ou services. Si vous avez une boutique en ligne, vous devez la promouvoir sur différentes plateformes. En fin de compte, il y a trop de choses que vous ne pouvez pas gérer vous-même, la plupart du temps vous devrez embaucher un ou plusieurs développeurs et spécialistes du marketing.

Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser des plateformes telles que Go, Daddy, Weeks, Homestead ou Squarespace comme sites d'hébergement pour votre site web. Ces plateformes proposent des modèles préétablis qui facilitent le démarrage de votre site. Ils ne sont pas très chers, coûtant entre 20 et 25 dollars par mois, en fonction de ce que vous voulez faire, et parfois même moins. Vous téléchargez des images et créez du contenu au fur et à mesure de vos besoins. Pour être honnête, ces plateformes sont présentées comme étant si faciles à utiliser que n'importe qui peut les utiliser sans aucune connaissance en matière de conception de sites web ou de programmation, mais vous devez avoir au moins des connaissances de base en informatique et en conception, sinon elles vous prendront plus de temps que l'argent qu'elles vous feront économiser. C'est à vous de décider si vous êtes capable de les gérer ou non.

Optimisation des moteurs de recherche

Supposons que vous ayez déjà une entreprise bien établie, une salle de sport, et que vous souhaitiez gérer un site web présentant les dernières nouvelles et offres de votre établissement, ainsi que la vente de produits de fitness.